Implantació
Quant costa implantar HubSpot: de què depèn el pressupost
No hi ha una xifra única, però sí partides clares. T’expliquem què encareix una implantació de HubSpot, què l’abarateix i com demanar un pressupost comparable.
Implantar HubSpot costa la suma de tres coses: les llicències que pagues cada mes o cada any, el projecte de posada en marxa (configuració, migració, integracions i formació) i les hores que el teu propi equip dedica a definir i provar. No hi ha una xifra estàndard perquè dues empreses amb el mateix nombre d’usuaris poden necessitar projectes molt diferents.
El que sí que pots saber abans de demanar pressupostos és quines partides els formen i què fa que cadascuna creixi. Això és el que t’expliquem aquí, sense preus concrets: els de HubSpot canvien sovint i els de servei depenen de l’abast.
Les partides d’un projecte de HubSpot
- Llicències
- Onboarding obligatori
- Disseny i configuració
- Migració de dades
- Integracions
- Formació
- Suport posterior
Les llicències són un cost recurrent; el projecte és un cost puntual; el suport posterior és opcional i depèn de quant hagi d’evolucionar el teu CRM. Molts pressupostos que semblen barats ho són perquè deixen fora la migració, les integracions o la formació, que apareixen després com a extres.
Què determina el preu de les llicències?
La referència és sempre la pàgina oficial de preus de HubSpot. El que mou la factura és això:
- Productes: cada àrea (Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub, Data Hub, Revenue Hub, abans Commerce Hub) es contracta per separat.
- Edició: Starter, Professional o Enterprise, que pot ser diferent en cada producte. Ho expliquem a quina edició de HubSpot necessites.
- Llicències per usuari: n’hi ha per editar al CRM, llicències específiques de vendes i de servei, i llicències de només lectura sense cost. Assignar-les bé evita pagar per usuaris que només consulten.
- Contactes de màrqueting: a Marketing Hub, el preu depèn de quants contactes marques com a «de màrqueting», és a dir, als quals envies campanyes. Netejar la base abans de comprar estalvia diners des del primer mes.
- Onboarding: HubSpot exigeix un onboarding de pagament a Professional i Enterprise, que un partner pot assumir dins del seu projecte.
- Compromís i forma de pagament: la durada del contracte i la periodicitat del pagament canvien l’import final.
Què fa que el projecte costi més o menys?
Aquí hi ha la variació més gran. Aquests són els factors que més pesen quan preparem un pressupost:
| Factor | L’abarateix | L’encareix |
|---|---|---|
| Integracions | Apps natives del marketplace que cobreixen el cas | Sincronització bidireccional amb ERP, facturació o producte amb regles pròpies |
| Migració | Pocs objectes i dades netes | Molt d’històric, duplicats, relacions complexes o diversos sistemes d’origen |
| Processos | Un pipeline i un equip comercial | Diverses unitats de negoci, societats o països amb regles diferents |
| Model de dades | Objectes estàndard de HubSpot | Objectes personalitzats, associacions amb etiquetes i propietats calculades |
| Adopció | Un equip petit que ja feia servir un CRM | Diversos equips que venen d’Excel i necessiten formació per rol |
Un exemple de com el volum canvia l’esforç: en una gestoria vam migrar d’Odoo a HubSpot uns 76.000 registres de factures juntament amb les subscripcions i la conciliació de cobraments amb Stripe. No és el mateix que importar 2.000 contactes des d’un full de càlcul, i el pressupost ho reflecteix.
La migració de dades
El cost d’una migració no depèn tant del nombre de registres com de la seva qualitat i de les seves relacions. Contactes sense duplicats i amb un identificador estable es migren ràpid; oportunitats amb productes, activitats associades, adjunts i historial d’etapes exigeixen mapatge, càrregues de prova i validació amb l’equip. Netejar abans redueix la feina, i ho expliquem a neteja i deduplicació abans de migrar. Si véns d’un altre CRM, revisa també la nostra pàgina de migració a HubSpot.
Les integracions
És la partida amb més variació. Connectar formularis de WordPress o Google Calendar se sol resoldre amb apps existents. Crear factures a Holded (un programari de facturació molt estès a Espanya) en guanyar un negoci i portar de tornada el número i el PDF ja exigeix desenvolupament, proves amb dades reals i control d’errors. I una sincronització bidireccional amb idempotència, reintents i mode simulació és un petit projecte de programari en si mateix. Tens exemples a la nostra pàgina d’integracions.
Terminis orientatius i la seva relació amb el cost
El termini i el cost van de bracet perquè la major part del pressupost és temps d’un equip sènior. Com a referència, una implantació de Sales Hub o Marketing Hub sol durar entre 4 i 8 setmanes, i els projectes amb migracions grans o diverses integracions, de 10 a 14.
- Setmanes 1-2Auditoria i abast
- Setmanes 3-4Arquitectura i model de dades
- Setmanes 5-7Configuració, migració i integracions
- Setmana 8Formació i arrencada
Tens aquest pla desenvolupat setmana a setmana a com implantar HubSpot en 8 setmanes.
Pel teu compte, amb l’onboarding de HubSpot o amb un partner?
Hi ha tres camins i cap no és el correcte per a tothom. Fer-ho pel teu compte té sentit amb Starter, un equip petit i algú intern amb temps i criteri: HubSpot Academy i la base de coneixement oficial són bones i gratuïtes. El risc és al disseny, no als clics: propietats duplicades, pipelines que no reflecteixen com veneu i automatitzacions que ningú no entén sis mesos després.
L’onboarding de HubSpot et guia en la configuració de l’eina amb bones pràctiques generals. Funciona bé quan el teu procés és estàndard i no hi ha migracions complexes ni integracions amb altres sistemes.
Un partner aporta el que queda fora: adaptar HubSpot al teu procés real, migrar dades amb garanties i construir les integracions amb el teu ERP, la teva facturació o la teva botiga. Si l’esculls, pregunta qui fa cada part. Que la consultoria i el desenvolupament siguin al mateix equip evita que la persona que ha entès el teu procés l’hagi d’explicar a una altra empresa que programa la integració.
El cost que ningú no pressuposta: el teu equip
Cap partner no pot definir el teu procés comercial sense tu. Compta amb hores de direcció per decidir etapes i criteris, dels responsables de cada equip per validar propietats i automatitzacions, i d’usuaris clau per provar amb dades reals. Si ningú intern no té aquest temps, el projecte s’allarga i, de retruc, s’encareix.
Com demanar pressupostos comparables
- Descriu el procés, no l’eina: com entra un lead, qui el treballa, quan es factura i què passa després.
- Llista els sistemes que han de parlar amb HubSpot i en quin sentit: ERP, facturació, cobraments, botiga, producte, suport.
- Dona xifres aproximades de dades: contactes, empreses, negocis, factures i històric que vols conservar.
- Demana l’abast per fases, amb lliurables i criteris d’acceptació a cadascuna.
- Pregunta què no hi està inclòs: onboarding de HubSpot, migració, formació, documentació i suport després de l’arrencada.
A Vexco treballem amb projecte tancat per fases i suport mensual opcional, precisament perquè sàpigues des del principi què pagues i què reps. El que més encareix una implantació no és cap partida concreta, sinó haver-la de refer dos anys després.
