L’assistent: Breeze Assistant
L’assistent conversacional dins de HubSpot. Resumeix registres, prepara reunions, redacta contingut i respon preguntes amb les dades del teu CRM, respectant els permisos de cada usuari.
Breeze · IA de HubSpot
La IA de HubSpot, treballant sobre les teves dades reals
Breeze Assistant, els agents d’Agent Hub i la IA integrada a cada Hub només són tan bons com el CRM que consulten. Endrecem les teves dades, definim què ha de fer la IA a cada equip i l’activem amb control, sense ensurts a la factura de crèdits.
4,9
Ressenyes verificades a HubSpot
9
certificacions
oficials de HubSpot
oficials de HubSpot
+200
clients a Espanya,
Itàlia i Dubai
Itàlia i Dubai
19
persones a l’equip
15 a Barcelona · 4 a Dubai
15 a Barcelona · 4 a Dubai
Abans d’activar la IA
La IA no endreça un CRM. Amplifica el que hi ha a dins.
Activar Breeze porta uns minuts. Que les seves respostes serveixin és una altra història: un agent que llegeix fitxes duplicades, propietats buides o etapes que cada comercial fa servir a la seva manera retornarà respostes igual de desordenades, només que més de pressa.
Per això comencem per allò que la IA consultarà. Revisem la qualitat de les dades, les propietats que de debò es fan servir, el procés comercial i de servei, i la documentació que hauria d’alimentar els agents: base de coneixement, preguntes freqüents, polítiques i to de marca.
Amb aquesta base, la IA deixa de ser una demo vistosa i passa a estalviar hores reals als teus equips.
El que necessita la IA per funcionar
- Contactes, empreses i negocis sense duplicats
- Propietats clares i emplenades de manera coherent
- Un procés de vendes i de servei definit per escrit
- Contingut d’ajuda actualitzat i en els teus idiomes
- Responsables que revisin i mesurin el que fa cada agent
Què és avui la IA de HubSpot
Breeze, agents i crèdits, explicats sense màrqueting
HubSpot ha reorganitzat els seus noms el 2026: els agents es gestionen ara des d’Agent Hub i Breeze Studio va passar a dir-se Agent Builder. La disponibilitat de cada funció depèn de la teva edició, així que et diem què tens ja inclòs abans de recomanar res.
Agents de HubSpot a Agent Hub
Agents ja construïts, com l’agent de clients (Customer Agent), el de prospecció (Prospecting Agent) o el de dades (Data Agent). Alguns requereixen l’edició Professional o Enterprise.
Agents a mida amb Agent Builder
Per a casos propis del teu negoci: agents amb instruccions, fonts de coneixement i accions definides, i workflows amb agents a les edicions Professional i Enterprise.
IA integrada a cada Hub
Funcions dins de les eines que ja fas servir: resums de trucades i correus, suggeriments de següents passos, ajuda per redactar correus, landings o respostes a tiquets.
Crèdits de HubSpot
Molts agents i funcions d’IA consumeixen crèdits. Segons la teva subscripció hi ha una assignació inclosa i es pot ampliar; configurem límits perquè el consum sigui previsible.
Configuració d’IA i permisos
Des de la configuració d’IA, els administradors decideixen quines funcions s’activen, per a qui i a quines dades poden accedir. És la base del govern de la IA al teu portal.
Casos d’ús per equip
On aporta la IA a cada àrea de la teva empresa
No ho activem tot alhora. Triem dos o tres casos amb un impacte clar, els mesurem i ampliem a partir d’aquí.
Vendes
- Preparació de reunions amb l’historial del compte
- Resums de trucades i següents passos al negoci
- Prospecció amb senyals de compra i missatges personalitzats
- Revisió humana abans de cada enviament
Màrqueting
- Esborranys de correus, landings i publicacions amb el teu to
- Idees de campanya a partir dels teus segments reals
- Contingut reaprofitat en diversos formats
- Supervisió editorial abans de publicar
Atenció al client
- Agent de clients al xat, al correu o a altres canals
- Respostes basades en la teva base de coneixement
- Escalat a una persona amb tot el context
- Resums de tiquets i respostes suggerides
Qualitat de dades
- Propietats emplenades a partir de trucades i correus
- Detecció de registres incomplets o duplicats
- Preguntes al CRM en llenguatge natural
- Regles que la IA no es pot saltar
Operacions i RevOps
- Workflows amb passos d’IA on aporten
- Classificació i encaminament de sol·licituds
- Agents a mida per a tasques repetitives
- Integracions que donen context als agents
Direcció
- Preguntes sobre el pipeline i els clients sense esperar un informe
- Resums de comptes clau abans d’una reunió
- Seguiment del consum de crèdits
- Quadre de comandament de l’impacte de la IA
Govern i RGPD
IA amb regles clares des del primer dia
Un agent que respon als teus clients parla en nom de la teva empresa. Abans d’activar-lo decidim amb tu què pot fer sol, què ha de passar per una persona i quina informació no ha de tocar mai.
HubSpot permet als administradors controlar des de la configuració d’IA quines funcions es fan servir i quines dades es comparteixen, i publica al seu Trust Center com tracta les dades en les seves funcions d’IA. Nosaltres ho portem a la teva realitat: permisos per equip, dades sensibles fora de l’abast dels agents, transparència amb els teus clients quan parlen amb una IA, en línia amb el Reglament europeu d’IA, i revisió amb el teu responsable de protecció de dades.
Què deixem definit
- Quines funcions d’IA s’activen i per a quins usuaris
- Quines dades i fonts pot consultar cada agent
- Quan un agent ha d’escalar a una persona
- Avís clar al client quan l’atén una IA
- Límits de consum de crèdits i revisió periòdica
Mesurar l’impacte
Si no es mesura, només és una demo
Prenem una línia de base abans d’activar cada cas d’ús i comparem després. Així saps quin agent compensa els seus crèdits i quin convé ajustar o apagar.
Atenció al client
El que resol l’agent i el que arriba al teu equip.
Converses resoltes sense intervencióTemps de primera respostaEscalats a una personaSatisfacció del client
Vendes
Temps comercial recuperat i oportunitats generades.
Reunions aconseguidesTaxa de respostaTemps de preparació per compteNegocis amb següent pas
Dades
Un CRM més complet i fiable mes a mes.
Propietats clau emplenadesDuplicats detectatsRegistres sense propietariDades actualitzades després de cada trucada
Cost i adopció
El que consumeix la IA davant del que estalvia.
Crèdits per cas d’úsHores estalviades estimadesUsuaris actius de l’assistentRespostes corregides per l’equip
Com ho configurem
De la curiositat a la IA en producció en quatre fases
Si el teu portal ja està ben implantat, comencem directament pels casos d’ús. Si no, primer endrecem el CRM: sense aquesta base, cap agent dona bons resultats.
Auditoria
Preparació per a la IA
Revisem dades, propietats, processos, contingut d’ajuda i edició de HubSpot. Et diem què pots activar ja i què cal endreçar abans.
Base
Dades i coneixement
Netegem i normalitzem registres, endrecem propietats i preparem les fonts que consultaran els agents: base de coneixement, polítiques, to i context de negoci.
Pilot
Configuració i proves
Configurem l’assistent i els agents escollits, amb permisos, escalats i límits de crèdits. Ho provem amb casos reals del teu equip abans d’obrir-ho als clients.
Escalat
Mesura i ampliació
Formem cada equip, mesurem davant de la línia de base i ajustem instruccions i fonts. Després ampliem a nous casos d’ús o a agents a mida.
Per què amb Vexco
IA útil, no IA d’aparador
01
Dades primer
Venim de migracions massives, deduplicació i models de dades complexos. Sabem deixar el CRM en l’estat que la IA necessita per respondre bé.
02
Procés abans que eina
Definim què ha de fer cada agent dins del teu procés comercial o de servei, no a l’inrevés. Si un cas d’ús no compensa, t’ho diem.
03
Consultors i desenvolupadors junts
El mateix equip configura HubSpot i desenvolupa integracions amb el teu ERP o els teus sistemes, perquè els agents tinguin el context que avui viu fora del CRM.
04
Partner Diamond amb ressenyes públiques
Som HubSpot Diamond Solutions Partner, amb 9 certificacions i una valoració de 4,9/5 al directori oficial de HubSpot.
Casos publicats per HubSpot
Ho explica HubSpot, no nosaltres
HubSpot ha publicat aquestes implantacions com a casos d’èxit oficials, amb Vexco com a partner. Les xifres són les que recull HubSpot.
Lexidy
Legaltech · Barcelona
+75 %de taxa de conversió
Assignació automàtica de leads per nacionalitat i pressupost, automatització de processos i tiquets amb control de la càrrega de cada advocat. Avui operen a 6 països.
- Sales Hub
- Marketing Hub
- Service Hub
- Data Hub
Winahost
Gestió de lloguer vacacional
−38 %de punts de contacte manuals
De fulls de càlcul a un embut de vendes i una atenció al client automatitzats: −12 % de temps de tancament i +46 % de cartera gestionada per Customer Success.
- Sales Hub
- Service Hub
Preguntes freqüents
Preguntes sobre Breeze i la IA de HubSpot
Què és Breeze de HubSpot?
És el nom amb què HubSpot va presentar la seva IA: Breeze Assistant, els agents i les funcions d’IA integrades als Hubs. El 2026 HubSpot ha reorganitzat la marca: l’assistent continua dient-se Breeze Assistant i els agents es gestionen des d’Agent Hub, amb Agent Builder per crear agents propis.
Quina edició de HubSpot necessito per fer servir la IA?
HubSpot ofereix Breeze Assistant en tots els seus plans, tot i que algunes de les seves funcions depenen de l’edició, i diversos agents i els workflows amb agents requereixen l’edició Professional o Enterprise. Ho revisem amb el teu portal a l’auditoria i et diem què tens ja inclòs.
Com funcionen els crèdits de HubSpot?
Molts agents i funcions d’IA consumeixen crèdits de HubSpot. Segons la teva subscripció hi ha una assignació inclosa, i es pot ampliar amb paquets o pagament per ús. Configurem límits i seguiment perquè sàpigues què consumeix cada cas d’ús.
És compatible amb el RGPD?
HubSpot ofereix controls d’administrador per decidir quines funcions d’IA es fan servir i quines dades es comparteixen, i explica al seu Trust Center com tracta les dades. El compliment depèn també de com ho configuris: permisos, dades sensibles, informació als teus clients i revisió amb el teu responsable de protecció de dades. T’ajudem a deixar-ho definit.
Pot la IA respondre els nostres clients sense supervisió?
Pot, però no ho recomanem d’entrada. Comencem amb un pilot en què l’agent de clients respon sobre temes acotats, escala a una persona quan no n’està segur i revisem les seves respostes abans d’ampliar-ne l’abast.
Cal netejar el CRM abans d’activar la IA?
Gairebé sempre. Els agents consulten els teus contactes, empreses, negocis i continguts d’ajuda; si estan duplicats o incomplets, les respostes també ho estaran. A l’auditoria mesurem la qualitat de les dades i et diem què convé endreçar primer.
Quant triga a estar en marxa?
Depèn de l’estat del portal i dels casos d’ús. Amb un CRM ben implantat, un primer pilot es pot activar en poques setmanes; si abans cal netejar dades o refer processos, ho planifiquem per fases dins del mateix projecte.
Auditoria gratuïta
El teu procés comercial treballa per a tu?
En 30 minuts revisem com captes, fas el seguiment i tanques oportunitats, amb HubSpot, amb un altre CRM o amb Excel, i et diem amb franquesa què canviaríem primer. Sense compromís i sense presentacions comercials.
Responem en menys de 24 hores laborables.