Campanyes sense dades de compra
Envies el mateix butlletí a qui compra cada mes i a qui va comprar una vegada fa dos anys, perquè el CRM no veu les comandes.
Costdescomptes regalats a qui ja anava a comprar
HubSpot per a botigues en línia i retail
HubSpot per a ecommerce: ven més a qui ja t’ha comprat
Connectem HubSpot amb Shopify, PrestaShop i Klaviyo perquè cada comanda, devolució i consentiment arribi al CRM. Segmenta per compra real, automatitza la recompra i dona al teu equip B2B i a les teves botigues físiques la mateixa fitxa de client.
4,9
Ressenyes verificades a HubSpot
9
certificacions
oficials de HubSpot
oficials de HubSpot
+200
clients a Espanya,
Itàlia i Dubai
Itàlia i Dubai
19
persones a l’equip
15 a Barcelona · 4 a Dubai
15 a Barcelona · 4 a Dubai
El que veiem a les botigues en línia
La teva botiga sap què compren. El teu CRM, no.
La plataforma de comerç electrònic desa les comandes, l’eina de correu desa les obertures i l’ERP desa l’estoc. Ningú no té la foto completa del client.
Klaviyo i HubSpot es trepitgen
Un client es dona de baixa en una eina i continua rebent correus de l’altra. Ningú no sap quin és el consentiment vàlid.
Costbaixes, queixes i risc de RGPD
Per a màrqueting, les devolucions no existeixen
Qui acaba de tornar un producte rep un correu que li demana una ressenya o li recomana el mateix que ha tornat.
Costclients que no tornen
Majoristes i clients finals barrejats
Les comandes dels distribuïdors arriben per correu, les mostres s’envien sense registre i ningú no fa el seguiment de la primera comanda.
Costcomptes B2B que es refreden
La botiga física és una caixa negra
Cites en una agenda a part, cobraments parcials apuntats a mà i un catàleg que només es pot consultar a l’ERP.
Costvendes a la botiga que no pots mesurar
Recompra a base de memòria
No hi ha automatitzacions per cicle de reposició ni per reactivar clients inactius. Tot depèn de la campanya següent.
Costingressos recurrents que s’escapen
Què configurem
Un CRM que entén comandes, carretons i recompra
Portem a HubSpot les dades de compra que importen i hi muntem al damunt la segmentació i les automatitzacions que les aprofiten.
Comandes i productes
- Comandes amb línies, import, canal i estat
- Devolucions i reemborsaments associats a la comanda
- Carretons abandonats amb el seu import
- Catàleg de productes sincronitzat
Segmentació per compra
- Tiquet mitjà, nombre de comandes i última compra
- Categoria i marca preferides
- Client B2C, professional o distribuïdor
- Canal: en línia, marketplace o botiga física
Automatitzacions del cicle de vida
- Benvinguda després de la primera comanda
- Recuperació de carretons abandonats
- Recompra per cicle de reposició
- Reactivació d’inactius i petició de ressenya
Pipelines B2B
- Sol·licitud de distribuïdor, mostres i primera comanda
- Comandes majoristes i pressupostos
- Seguiment de comptes recurrents
- Facturació al teu ERP en tancar la comanda
Retail i botigues físiques
- Cites per botiga i per professional
- Carretó amb el catàleg i l’estoc de l’ERP dins de HubSpot
- Cobraments parcials i signatura digital
- Vendes de botiga a la mateixa fitxa que les en línia
Informes de negoci
- Ingressos per canal i campanya
- Taxa de recompra i valor de vida del client
- Devolucions per producte i motiu
- Rendiment per botiga i per professional
Integracions per a ecommerce
La teva botiga, el teu correu i el teu ERP parlant amb HubSpot
Fem servir la integració nativa quan n’hi ha prou i desenvolupem la sincronització a mida quan necessites devolucions, consentiment o lògica pròpia.
Plataformes de comerç electrònic
Comandes, clients, productes i devolucions.
ShopifyPrestaShopKlaviyo
Correu i fidelització
Consentiment i esdeveniments de compra sincronitzats.
KlaviyoWhatsAppFormularis de WordPress
ERP, estoc i facturació
Catàleg, estoc i factures sense teclejar dues vegades.
HoldedOdoo
Cobraments i atenció
Pagaments, incidències i cites a la fitxa del client.
StripeRedsysZendeskGoogle Calendar
Com l’implantem
De dades de comanda soltes a campanyes que venen
Primer connectem la botiga; després activem les automatitzacions amb dades fiables.
Auditoria de dades i canals
Revisem la teva plataforma de comerç electrònic, l’eina de correu, l’ERP i com es gestiona avui el consentiment.
Disseny del model
Decidim quines comandes, productes i esdeveniments arriben a HubSpot, com s’associen i quines propietats calculades necessites.
Integració de la botiga
Connectem Shopify o PrestaShop amb reintents, sense duplicats i amb una càrrega inicial de l’historial de comandes.
Consentiment i correu
Unifiquem baixes i preferències entre Klaviyo i HubSpot perquè cada client rebi només el que ha acceptat.
Automatitzacions i dashboards
Carretons, recompra, reactivació i pipelines B2B, amb informes per canal, campanya i botiga.
Formació i millora
Formem màrqueting, atenció al client i botigues, i revisem els resultats per ajustar segments i fluxos.
Casos reals
Botigues que ja no teclegen dues vegades
Preguntes freqüents
Preguntes sobre HubSpot per a ecommerce
HubSpot serveix per a un ecommerce o només per a B2B?
Serveix per a tots dos. En un ecommerce, HubSpot aporta el que la plataforma de la botiga no té: una fitxa única del client amb comandes, correus, converses i incidències, segmentació per comportament de compra i automatitzacions del cicle de vida.
Com s’integra HubSpot amb Shopify?
HubSpot té una integració nativa amb Shopify que sincronitza clients, productes i comandes. Quan necessites devolucions, consentiment compartit amb Klaviyo, diverses botigues o regles pròpies, desenvolupem una integració a mida amb l’API de totes dues plataformes.
I amb PrestaShop o WooCommerce?
També. Hem portat comandes de PrestaShop a HubSpot, i amb WooCommerce seguim el mateix mètode: definim quines dades se sincronitzen, cada quant i com s’eviten els duplicats abans d’escriure ni una línia de codi.
HubSpot o Klaviyo per a l’email màrqueting de la meva botiga?
No sempre cal triar. Moltes botigues mantenen Klaviyo per als fluxos de comerç electrònic i fan servir HubSpot com a CRM i per al B2B. L’important és que el consentiment i les baixes estiguin sincronitzats en tots dos sentits.
Puc gestionar clients B2B i B2C en el mateix HubSpot?
Sí. Separem els tipus de client amb propietats i pipelines diferents: el consumidor final entra en fluxos automàtics i el distribuïdor, en un pipeline comercial amb mostres, pressupostos i comandes majoristes.
HubSpot serveix per a botigues físiques?
Sí. Per a un retail amb diverses botigues muntem dins de HubSpot un carretó amb el catàleg i l’estoc de Holded, cobraments parcials, signatura digital i un calendari de cites per botiga i professional, tot amb extensions d’interfície a mida.
Auditoria gratuïta
El teu HubSpot treballa per a tu?
En 30 minuts revisem el teu CRM, els teus processos i les teves integracions, i et diem amb franquesa què canviaríem primer. Sense compromís i sense presentacions comercials.
Responem en menys de 24 hores laborables.