El asistente: Breeze Assistant
El asistente conversacional dentro de HubSpot. Resume registros, prepara reuniones, redacta contenido y responde preguntas con los datos de tu CRM, respetando los permisos de cada usuario.
Breeze · IA de HubSpot
La IA de HubSpot, trabajando sobre tus datos reales
Breeze Assistant, los agentes de Agent Hub y la IA integrada en cada Hub solo son tan buenos como el CRM que consultan. Ordenamos tus datos, definimos qué debe hacer la IA en cada equipo y la activamos con control, sin sustos en la factura de créditos.
4,9
Reseñas verificadas en HubSpot
9
certificaciones
oficiales de HubSpot
oficiales de HubSpot
+200
clientes en España,
Italia y Dubái
Italia y Dubái
19
personas en el equipo
15 en Barcelona · 4 en Dubái
15 en Barcelona · 4 en Dubái
Antes de activar la IA
La IA no ordena un CRM. Amplifica lo que hay dentro.
Activar Breeze lleva unos minutos. Que sus respuestas sirvan es otra historia: un agente que lee fichas duplicadas, propiedades vacías o etapas que cada comercial usa a su manera devolverá respuestas igual de desordenadas, solo que más rápido.
Por eso empezamos por lo que la IA va a consultar. Revisamos la calidad de los datos, las propiedades que de verdad se usan, el proceso comercial y de servicio, y la documentación que debería alimentar a los agentes: base de conocimiento, preguntas frecuentes, políticas y tono de marca.
Con esa base, la IA deja de ser una demo vistosa y pasa a ahorrar horas reales a tus equipos.
Lo que necesita la IA para funcionar
- Contactos, empresas y negocios sin duplicados
- Propiedades claras y rellenadas de forma coherente
- Un proceso de ventas y de servicio definido por escrito
- Contenido de ayuda actualizado y en tus idiomas
- Responsables que revisen y midan lo que hace cada agente
Qué es hoy la IA de HubSpot
Breeze, agentes y créditos, explicados sin marketing
HubSpot ha reorganizado sus nombres en 2026: los agentes se gestionan ahora desde Agent Hub y Breeze Studio pasó a llamarse Agent Builder. La disponibilidad de cada función depende de tu edición, así que te decimos qué tienes ya incluido antes de recomendar nada.
Agentes de HubSpot en Agent Hub
Agentes ya construidos, como el agente de clientes (Customer Agent), el de prospección (Prospecting Agent) o el de datos (Data Agent). Algunos requieren edición Professional o Enterprise.
Agentes a medida con Agent Builder
Para casos propios de tu negocio: agentes con instrucciones, fuentes de conocimiento y acciones definidas, y workflows con agentes en las ediciones Professional y Enterprise.
IA integrada en cada Hub
Funciones dentro de las herramientas que ya usas: resúmenes de llamadas y correos, sugerencias de siguientes pasos, ayuda para redactar emails, landings o respuestas a tickets.
Créditos de HubSpot
Muchos agentes y funciones de IA consumen créditos. Según tu suscripción hay una asignación incluida y se pueden ampliar; configuramos límites para que el consumo sea previsible.
Ajustes de IA y permisos
Desde la configuración de IA, los administradores deciden qué funciones se activan, para quién y a qué datos pueden acceder. Es la base del gobierno de la IA en tu portal.
Casos de uso por equipo
Dónde aporta la IA en cada área de tu empresa
No activamos todo a la vez. Elegimos dos o tres casos con impacto claro, los medimos y ampliamos a partir de ahí.
Ventas
- Preparación de reuniones con el historial de la cuenta
- Resúmenes de llamadas y siguientes pasos en el negocio
- Prospección con señales de compra y mensajes personalizados
- Revisión humana antes de cada envío
Marketing
- Borradores de emails, landings y publicaciones con tu tono
- Ideas de campaña a partir de tus segmentos reales
- Contenido reutilizado en varios formatos
- Supervisión editorial antes de publicar
Atención al cliente
- Agente de clientes en chat, email u otros canales
- Respuestas basadas en tu base de conocimiento
- Escalado a una persona con todo el contexto
- Resúmenes de tickets y respuestas sugeridas
Calidad de datos
- Propiedades completadas a partir de llamadas y correos
- Detección de registros incompletos o duplicados
- Preguntas al CRM en lenguaje natural
- Reglas que la IA no puede saltarse
Operaciones y RevOps
- Workflows con pasos de IA donde aportan
- Clasificación y enrutado de solicitudes
- Agentes a medida para tareas repetitivas
- Integraciones que dan contexto a los agentes
Dirección
- Preguntas sobre pipeline y clientes sin esperar un informe
- Resúmenes de cuentas clave antes de una reunión
- Seguimiento del consumo de créditos
- Cuadro de mando del impacto de la IA
Gobierno y RGPD
IA con reglas claras desde el primer día
Un agente que responde a tus clientes habla en nombre de tu empresa. Antes de activarlo decidimos contigo qué puede hacer solo, qué debe pasar por una persona y qué información no debe tocar nunca.
HubSpot permite a los administradores controlar desde la configuración de IA qué funciones se usan y qué datos se comparten, y publica en su Trust Center cómo trata los datos en sus funciones de IA. Nosotros lo bajamos a tu realidad: permisos por equipo, datos sensibles fuera del alcance de los agentes, transparencia con tus clientes cuando hablan con una IA, en línea con el Reglamento europeo de IA, y revisión con tu responsable de protección de datos.
Qué dejamos definido
- Qué funciones de IA se activan y para qué usuarios
- Qué datos y fuentes puede consultar cada agente
- Cuándo un agente debe escalar a una persona
- Aviso claro al cliente cuando le atiende una IA
- Límites de consumo de créditos y revisión periódica
Medir el impacto
Si no se mide, es solo una demo
Tomamos una línea base antes de activar cada caso de uso y comparamos después. Así sabes qué agente compensa sus créditos y cuál conviene ajustar o apagar.
Atención al cliente
Lo que resuelve el agente y lo que llega a tu equipo.
Conversaciones resueltas sin intervenciónTiempo de primera respuestaEscalados a una personaSatisfacción del cliente
Ventas
Tiempo comercial recuperado y oportunidades generadas.
Reuniones conseguidasTasa de respuestaTiempo de preparación por cuentaNegocios con siguiente paso
Datos
Un CRM más completo y fiable mes a mes.
Propiedades clave completadasDuplicados detectadosRegistros sin propietarioDatos actualizados tras cada llamada
Coste y adopción
Lo que consume la IA frente a lo que ahorra.
Créditos por caso de usoHoras ahorradas estimadasUsuarios activos del asistenteRespuestas corregidas por el equipo
Cómo lo configuramos
De la curiosidad a la IA en producción en cuatro fases
Si tu portal ya está bien implantado, empezamos directamente por los casos de uso. Si no, primero ordenamos el CRM: sin esa base, ningún agente da buenos resultados.
Auditoría
Preparación para la IA
Revisamos datos, propiedades, procesos, contenido de ayuda y edición de HubSpot. Te decimos qué puedes activar ya y qué hay que ordenar antes.
Base
Datos y conocimiento
Limpiamos y normalizamos registros, ordenamos propiedades y preparamos las fuentes que consultarán los agentes: base de conocimiento, políticas, tono y contexto de negocio.
Piloto
Configuración y pruebas
Configuramos el asistente y los agentes elegidos, con permisos, escalados y límites de créditos. Probamos con casos reales de tu equipo antes de abrirlo a clientes.
Escalado
Medición y ampliación
Formamos a cada equipo, medimos frente a la línea base y ajustamos instrucciones y fuentes. Después ampliamos a nuevos casos de uso o agentes a medida.
Por qué con Vexco
IA útil, no IA de escaparate
01
Datos primero
Venimos de migraciones masivas, deduplicación y modelos de datos complejos. Sabemos dejar el CRM en el estado que la IA necesita para responder bien.
02
Proceso antes que herramienta
Definimos qué debe hacer cada agente dentro de tu proceso comercial o de servicio, no al revés. Si un caso de uso no compensa, te lo decimos.
03
Consultores y desarrolladores juntos
El mismo equipo configura HubSpot y desarrolla integraciones con tu ERP o tus sistemas, para que los agentes tengan el contexto que hoy vive fuera del CRM.
04
Partner Diamond con reseñas públicas
Somos HubSpot Diamond Solutions Partner, con 9 certificaciones y una valoración de 4,9/5 en el directorio oficial de HubSpot.
Casos publicados por HubSpot
Lo cuenta HubSpot, no nosotros
HubSpot ha publicado estas implantaciones como casos de éxito oficiales, con Vexco como partner. Las cifras son las que recoge HubSpot.
Lexidy
Legaltech · Barcelona
+75 %de tasa de conversión
Asignación automática de leads por nacionalidad y presupuesto, automatización de procesos y tickets con control de la carga de cada abogado. Hoy operan en 6 países.
- Sales Hub
- Marketing Hub
- Service Hub
- Data Hub
Winahost
Gestión de alquiler vacacional
−38 %de puntos de contacto manuales
De hojas de cálculo a un embudo de ventas y una atención al cliente automatizados: −12 % de tiempo de cierre y +46 % de cartera gestionada por Customer Success.
- Sales Hub
- Service Hub
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre Breeze y la IA de HubSpot
¿Qué es Breeze de HubSpot?
Es el nombre con el que HubSpot presentó su IA: Breeze Assistant, los agentes y las funciones de IA integradas en los Hubs. En 2026 HubSpot ha reorganizado la marca: el asistente sigue llamándose Breeze Assistant y los agentes se gestionan desde Agent Hub, con Agent Builder para crear agentes propios.
¿Qué edición de HubSpot necesito para usar la IA?
HubSpot ofrece Breeze Assistant en todos sus planes, aunque algunas de sus funciones dependen de la edición, y varios agentes y los workflows con agentes requieren edición Professional o Enterprise. Lo revisamos con tu portal en la auditoría y te decimos qué tienes ya incluido.
¿Cómo funcionan los créditos de HubSpot?
Muchos agentes y funciones de IA consumen créditos de HubSpot. Según tu suscripción hay una asignación incluida, y se puede ampliar con paquetes o pago por uso. Configuramos límites y seguimiento para que sepas qué consume cada caso de uso.
¿Es compatible con el RGPD?
HubSpot ofrece controles de administrador para decidir qué funciones de IA se usan y qué datos se comparten, y explica en su Trust Center cómo trata los datos. El cumplimiento depende también de cómo lo configures: permisos, datos sensibles, información a tus clientes y revisión con tu responsable de protección de datos. Te ayudamos a dejarlo definido.
¿Puede la IA responder a nuestros clientes sin supervisión?
Puede, pero no lo recomendamos de entrada. Empezamos con un piloto en el que el agente de clientes responde sobre temas acotados, escala a una persona cuando no está seguro y revisamos sus respuestas antes de ampliar su alcance.
¿Necesitamos limpiar el CRM antes de activar la IA?
Casi siempre. Los agentes consultan tus contactos, empresas, negocios y contenidos de ayuda; si están duplicados o incompletos, las respuestas también lo estarán. En la auditoría medimos la calidad de los datos y te decimos qué conviene ordenar primero.
¿Cuánto tarda en estar en marcha?
Depende del estado del portal y de los casos de uso. Con un CRM bien implantado, un primer piloto puede activarse en pocas semanas; si antes hay que limpiar datos o rehacer procesos, lo planificamos por fases dentro del mismo proyecto.
Auditoría gratuita
¿Tu proceso comercial trabaja para ti?
En 30 minutos revisamos cómo captas, sigues y cierras oportunidades, con HubSpot, con otro CRM o con Excel, y te decimos con honestidad qué cambiaríamos primero. Sin compromiso y sin presentaciones comerciales.
Respondemos en menos de 24 horas laborables.