Campañas sin datos de compra
Envías la misma newsletter a quien compra cada mes y a quien compró una vez hace dos años, porque el CRM no ve los pedidos.
Costedescuentos regalados a quien ya iba a comprar
HubSpot para tiendas online y retail
HubSpot para ecommerce: vende más a quien ya te compró
Conectamos HubSpot con Shopify, PrestaShop y Klaviyo para que cada pedido, devolución y consentimiento llegue al CRM. Segmenta por compra real, automatiza la recompra y dale a tu equipo B2B y a tus tiendas físicas la misma ficha de cliente.
4,9
Reseñas verificadas en HubSpot
9
certificaciones
oficiales de HubSpot
oficiales de HubSpot
+200
clientes en España,
Italia y Dubái
Italia y Dubái
19
personas en el equipo
15 en Barcelona · 4 en Dubái
15 en Barcelona · 4 en Dubái
Lo que vemos en tiendas online
Tu tienda sabe qué compran. Tu CRM, no.
La plataforma de e-commerce guarda los pedidos, la herramienta de email guarda las aperturas y el ERP guarda el stock. Nadie tiene la foto completa del cliente.
Klaviyo y HubSpot se pisan
Un cliente se da de baja en una herramienta y sigue recibiendo emails de la otra. Nadie sabe cuál es el consentimiento válido.
Costebajas, quejas y riesgo de RGPD
Las devoluciones no existen para marketing
Quien acaba de devolver un producto recibe un email pidiendo una reseña o recomendando lo mismo que devolvió.
Costeclientes que no vuelven
Mayoristas y clientes finales mezclados
Los pedidos de distribuidores llegan por email, las muestras se envían sin registro y nadie hace seguimiento del primer pedido.
Costecuentas B2B que se enfrían
La tienda física es una caja negra
Citas en una agenda aparte, cobros parciales apuntados a mano y un catálogo que solo se consulta en el ERP.
Costeventas en tienda que no puedes medir
Recompra a base de memoria
No hay automatizaciones por ciclo de reposición ni para reactivar clientes inactivos. Todo depende de la próxima campaña.
Costeingresos recurrentes que se escapan
Qué configuramos
Un CRM que entiende pedidos, carritos y recompra
Llevamos a HubSpot los datos de compra que importan y montamos encima la segmentación y las automatizaciones que los aprovechan.
Pedidos y productos
- Pedidos con líneas, importe, canal y estado
- Devoluciones y reembolsos asociados al pedido
- Carritos abandonados con su importe
- Catálogo de productos sincronizado
Segmentación por compra
- Ticket medio, número de pedidos y última compra
- Categoría y marca preferidas
- Cliente B2C, profesional o distribuidor
- Canal: online, marketplace o tienda física
Automatizaciones de ciclo de vida
- Bienvenida tras el primer pedido
- Recuperación de carritos abandonados
- Recompra por ciclo de reposición
- Reactivación de inactivos y petición de reseña
Pipelines B2B
- Solicitud de distribuidor, muestras y primer pedido
- Pedidos mayoristas y presupuestos
- Seguimiento de cuentas recurrentes
- Facturación en tu ERP al cerrar el pedido
Retail y tiendas físicas
- Citas por tienda y por profesional
- Carrito con catálogo y stock del ERP dentro de HubSpot
- Cobros parciales y firma digital
- Ventas de tienda en la misma ficha que las online
Informes de negocio
- Ingresos por canal y campaña
- Tasa de recompra y valor de vida del cliente
- Devoluciones por producto y motivo
- Rendimiento por tienda y por profesional
Integraciones para e-commerce
Tu tienda, tu email y tu ERP hablando con HubSpot
Usamos la integración nativa cuando basta y desarrollamos la sincronización a medida cuando necesitas devoluciones, consentimiento o lógica propia.
Plataformas de e-commerce
Pedidos, clientes, productos y devoluciones.
ShopifyPrestaShopKlaviyo
Email y fidelización
Consentimiento y eventos de compra sincronizados.
KlaviyoWhatsAppFormularios de WordPress
ERP, stock y facturación
Catálogo, stock y facturas sin teclear dos veces.
HoldedOdoo
Cobros y atención
Pagos, incidencias y citas en la ficha del cliente.
StripeRedsysZendeskGoogle Calendar
Cómo lo implantamos
De datos de pedido sueltos a campañas que venden
Primero conectamos la tienda; después activamos las automatizaciones con datos fiables.
Auditoría de datos y canales
Revisamos tu plataforma de e-commerce, la herramienta de email, el ERP y cómo se gestiona hoy el consentimiento.
Diseño del modelo
Decidimos qué pedidos, productos y eventos llegan a HubSpot, cómo se asocian y qué propiedades calculadas necesitas.
Integración de la tienda
Conectamos Shopify o PrestaShop con reintentos, sin duplicados y con una carga inicial del histórico de pedidos.
Consentimiento y email
Unificamos bajas y preferencias entre Klaviyo y HubSpot para que cada cliente reciba solo lo que ha aceptado.
Automatizaciones y dashboards
Carritos, recompra, reactivación y pipelines B2B, con informes por canal, campaña y tienda.
Formación y mejora
Formamos a marketing, atención al cliente y tiendas, y revisamos los resultados para ajustar segmentos y flujos.
Casos reales
Tiendas que ya no teclean dos veces
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre HubSpot para ecommerce
¿HubSpot sirve para un ecommerce o es solo para B2B?
Sirve para ambos. En un ecommerce, HubSpot aporta lo que la plataforma de tienda no tiene: una ficha única del cliente con pedidos, emails, conversaciones e incidencias, segmentación por comportamiento de compra y automatizaciones de ciclo de vida.
¿Cómo se integra HubSpot con Shopify?
HubSpot tiene una integración nativa con Shopify que sincroniza clientes, productos y pedidos. Cuando necesitas devoluciones, consentimiento compartido con Klaviyo, varias tiendas o reglas propias, desarrollamos una integración a medida con la API de ambas plataformas.
¿Y con PrestaShop o WooCommerce?
También. Hemos llevado pedidos de PrestaShop a HubSpot, y con WooCommerce seguimos el mismo método: definimos qué datos se sincronizan, cada cuánto y cómo se evitan los duplicados antes de escribir una línea de código.
¿HubSpot o Klaviyo para el email marketing de mi tienda?
No siempre hay que elegir. Muchas tiendas mantienen Klaviyo para flujos de e-commerce y usan HubSpot como CRM y para B2B. Lo importante es que el consentimiento y las bajas estén sincronizados en ambos sentidos.
¿Puedo gestionar clientes B2B y B2C en el mismo HubSpot?
Sí. Separamos los tipos de cliente con propiedades y pipelines distintos: el consumidor final entra en flujos automáticos y el distribuidor en un pipeline comercial con muestras, presupuestos y pedidos mayoristas.
¿Sirve HubSpot para tiendas físicas?
Sí. Para un retail con varias tiendas montamos dentro de HubSpot un carrito con el catálogo y el stock de Holded, cobros parciales, firma digital y un calendario de citas por tienda y profesional, todo con extensiones de interfaz a medida.
Auditoría gratuita
¿Tu HubSpot trabaja para ti?
En 30 minutos revisamos tu CRM, tus procesos y tus integraciones, y te decimos con honestidad qué cambiaríamos primero. Sin compromiso y sin presentaciones comerciales.
Respondemos en menos de 24 horas laborables.