HubSpot vs Clientify: comparativa completa i quin triar

Si el teu equip és petit, ven sobretot per WhatsApp i vol un CRM senzill amb suport en castellà, Clientify compleix i es posa en marxa ràpid. Si necessites que màrqueting, vendes i servei treballin sobre les mateixes dades, amb integracions serioses, IA amb context complet i informes que aguantin el creixement, HubSpot és la millor elecció per a la majoria d’empreses que creixen. Aquí tens el perquè, criteri a criteri i sense amagar el que Clientify fa bé.

Què és Clientify i què és HubSpot?

Clientify és un CRM espanyol fundat el 2017 i pensat per a pimes i autònoms. S’organitza en tres mòduls, Comunicació, Vendes i Màrqueting, que es poden contractar per separat o junts. El seu tret distintiu és la safata compartida amb WhatsApp, Instagram, Messenger, email i xat, a la qual suma embut de vendes, pressupostos, signatura electrònica, email màrqueting, landing pages, formularis i xatbots.

HubSpot és una plataforma de clients construïda sobre un CRM comú, Smart CRM. A sobre hi funcionen Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub, Data Hub i Revenue Hub (abans Commerce Hub), amb Breeze com a capa d’intel·ligència artificial. Cada hub té edicions Starter, Professional i Enterprise, i pots començar amb les eines gratuïtes.

El client típic també és diferent. Clientify brilla en equips de dues a deu persones, molt comercials i molt conversacionals. HubSpot cobreix des de l’startup que fa servir les eines gratuïtes fins a empreses amb diversos equips, països i unitats de negoci.

HubSpotClientify

EnfocamentPlataforma de màrqueting, vendes i serveiTot en un per a pimes

WhatsAppAmb Marketing o Service Hub ProfessionalSafata multicanal inclosa

Atenció al clientService Hub amb tiquets i SLACentrat en vendes i màrqueting

Model de dadesObjectes estàndard i personalitzatsModel estàndard amb camps propis

AutomatitzacióWorkflows sobre qualsevol objecteAutomatitzacions de màrqueting i vendes

IABreeze amb agents i assistentAssistent, xatbot i propostes amb IA

EcosistemaMarketplace ampli i xarxa global de partnersConnectors i API

EscalabilitatDe pime a enterprisePime i equips petits

CRM i model de dades: en què es diferencien?

Clientify treballa amb contactes, empreses i oportunitats, amb camps personalitzats i emmagatzematge de contactes il·limitat en tots els plans. Per a un procés comercial senzill n’hi ha prou i està ben resolt.

HubSpot parteix de contactes, empreses, negocis i tiquets, i hi afegeix associacions amb etiquetes (per distingir el decisor de l’usuari final, per exemple) i, a Enterprise, objectes personalitzats. Això permet modelar el que de debò ven la teva empresa: immobles, subscripcions, comandes o cobraments. La diferència no es nota el primer mes, però sí quan la direcció demana un informe que creua tres tipus de registre.

Quin és millor per a l’equip de vendes?

En el dia a dia comercial, tots dos cobreixen l’essencial: embuts amb etapes, activitats, reunions, pressupostos i signatura electrònica. Clientify hi afegeix l’assignació intel·ligent de leads i la priorització amb IA segons les vendes passades, tot pensat per a comercials que treballen molt enganxats al mòbil.

Sales Hub va més enllà en equips que creixen: seqüències de seguiment, enllaços de reunions, playbooks, trucades registrades, previsió de vendes per equip, espai de prospecció i pressupostos connectats al catàleg de productes. Amb diversos pipelines, permisos per equip i unitats de negoci, cada comercial veu el que és seu i la direcció veu el conjunt.

Qui guanya en màrqueting i captació?

Clientify inclou email màrqueting amb test A/B, landing pages (també generades amb IA), formularis, lead scoring, campanyes de WhatsApp i un gestor de xarxes socials. Per a una pime que fa campanyes puntuals, és un paquet molt complet.

Marketing Hub juga en una altra lliga quan el màrqueting és un canal principal d’ingressos: segmentació amb comportament real, nutrició en diverses branques, atribució d’ingressos per campanya, gestió d’anuncis i contingut connectat amb Content Hub. El més important és que el contacte que descarrega una guia i obre tres emails és el mateix registre que el comercial veu al seu pipeline i l’agent de suport al seu tiquet.

1. 01Anunci o visita al web
2. 02Formulari o WhatsApp
3. 03Nutrició i lead scoring
4. 04Traspàs a vendes
5. 05Negoci guanyat i atribuït
6. 06Tiquet de postvenda

WhatsApp i canals: el terreny de Clientify

Aquí Clientify té un punt fort real. Va néixer molt a prop de la pime hispanoparlant, i la safata amb WhatsApp, diversos operadors, plantilles aprovades per Meta, xatbots amb IA i seguiment de quin anunci ha originat cada conversa està molt ben resolta.

A HubSpot, WhatsApp Business es connecta a la safata de converses amb Marketing Hub o Service Hub en edició Professional o Enterprise. A partir d’aquí, cada conversa queda a la fitxa al costat dels emails, les trucades i els tiquets, i pot assignar-se per regles, disparar workflows o alimentar un agent de Breeze. Demana més edició, però el que obtens és un canal integrat en tot el cicle.

Atenció al client i postvenda

Clientify se centra en comunicació, vendes i màrqueting. La safata compartida serveix per respondre ràpid, però no es planteja com un sistema de suport amb tiquets, SLA, base de coneixement i enquestes de satisfacció.

Service Hub sí que ho és: tiquets amb cues i prioritats, SLA, portal de clients, base de coneixement, enquestes i un agent de clients de Breeze que respon amb l’historial del contacte. Per a empreses amb contractes recurrents o molt volum de postvenda, aquesta diferència pesa tant com la de vendes.

Automatització: fins on arriba cadascun?

Clientify ofereix automatitzacions de màrqueting i vendes suficients per nodrir leads, assignar oportunitats i programar seguiments. HubSpot permet workflows sobre contactes, empreses, negocis, tiquets i objectes personalitzats, amb branques, esperes, webhooks i, en edicions superiors, accions amb codi. És el que fa possible, per exemple, que en guanyar un negoci es creï la factura al teu programa de facturació i tornin a HubSpot el número i el PDF.

IA: Breeze davant la IA de Clientify

Clientify ha posat la IA al centre del producte: assistent i xatbot que atenen per WhatsApp i passen la conversa a un comercial, resums de converses, respostes suggerides, priorització de leads, propostes comercials i landing pages generades amb IA. Per al canal conversacional, és una proposta molt pràctica.

Breeze juga amb un avantatge: veu l’historial complet de màrqueting, vendes i servei. Breeze Assistant treballa dins del CRM, i els agents cobreixen atenció al client, prospecció, dades, contingut, campanyes, nutrició i cobraments, a més d’un constructor per crear agents propis. Moltes funcions consumeixen HubSpot Credits, així que convé planificar-ne l’ús.

Informes i visió de direcció

Clientify inclou analítica de l’embut, rendiment de campanyes i informes personalitzats, suficients per seguir l’activitat comercial. Els informes personalitzats de HubSpot creuen màrqueting, vendes i servei sobre la mateixa base de dades: cost per lead, conversió per canal, cicle de venda per comercial o retenció per segment. És el que acaba demanant un gerent que vol saber quina campanya genera ingressos i no només leads.

Integracions i API

Clientify ofereix API documentada, webhooks i connectors amb eines com Holded, Shopify, WooCommerce o Zapier. Funciona bé per a connexions habituals.

HubSpot té un dels marketplaces més grans del sector, una API molt documentada, apps privades, webhooks i UI Extensions per crear targetes i pantalles a mida dins del CRM. Quan la integració és crítica (facturació, cobraments, ERP, producte), aquesta profunditat marca la diferència. Ho veiem en detall a integracions amb HubSpot.

• WhatsApp
• Holded
• Stripe

HubSpot

• Shopify
• ERP
• Web i formularis

Quin és més fàcil d’utilitzar?

Clientify s’aprèn en pocs dies, i el suport en castellà és un argument real per a equips sense perfil tècnic. En ressenyes públiques, els usuaris en valoren la facilitat d’ús, tot i que algunes opinions sobre la rapidesa del suport són dispars.

HubSpot és conegut per la facilitat d’adopció: interfície neta, ajuda contextual i HubSpot Academy amb formació gratuïta. Té més opcions, així que una implantació ordenada evita que el compte s’ompli de propietats i workflows que ningú entén.

Implantació i cost total de propietat

Clientify cobra per seient i per mòdul, amb prova gratuïta i emmagatzematge il·limitat de contactes. HubSpot ofereix eines gratuïtes i edicions per hub, amb llicències per tipus d’usuari (les de només lectura no tenen cost), contactes de màrqueting que influeixen en Marketing Hub i una implantació inicial que HubSpot demana a les edicions superiors. No publiquem imports perquè canvien; consulta els preus oficials de HubSpot i els preus oficials de Clientify.

La comparació honesta és el cost total a dos o tres anys: llicències, integracions, hores d’administració i, sobretot, el que costaria migrar si tries l’eina que es queda curta. És el mateix raonament que fem a la comparativa HubSpot vs Pipedrive, un altre CRM que moltes pimes superen quan creixen.

Abans

• Converses de WhatsApp sense context de suport
• Facturació connectada a mà
• Informes en fulls de càlcul
• Migració inevitable en créixer

Després

• Un sol CRM per a màrqueting, vendes i servei
• Factura creada en guanyar el negoci
• Quadres de comandament de direcció en temps real
• Puges d’edició sense canviar de dades

Suport, comunitat i partners

Clientify ofereix suport humà en castellà, acadèmia, webinars i comunitat. HubSpot hi suma suport segons l’edició, una comunitat global, HubSpot Academy amb certificacions i una xarxa internacional de partners que implanten, integren i desenvolupen. A Vexco som HubSpot Diamond Solutions Partner, amb consultors i desenvolupadors al mateix equip.

Seguretat, RGPD i allotjament a la UE

Clientify declara la certificació ISO/IEC 27001 i disposa d’un centre de confiança on consultar la seva política de seguretat. HubSpot permet allotjar el compte al seu centre de dades de la UE, ofereix acord de tractament de dades, gestió de consentiments i, en edicions superiors, SSO i registres d’auditoria. En tots dos casos, revisa el DPA i la llista de subencarregats amb el teu responsable de protecció de dades.

Taula comparativa HubSpot vs Clientify

Quan pot tenir sentit Clientify?

Clientify és una elecció raonable en escenaris concrets:

• Un equip de poques persones que tanca gairebé tot per WhatsApp i Instagram.
• Una pime sense ERP ni facturació per integrar a fons.
• Una empresa que valora molt el suport en castellà i vol arrencar en pocs dies.
• Un negoci sense postvenda complexa ni necessitat d’informes multidepartament.

Si encaixes aquí i no preveus créixer en equip ni en processos, Clientify et servirà bé. Revisa d’aquí a un any si se’t queda curt.

Veredicte: per què guanya HubSpot

Per a la majoria d’empreses que creixen, HubSpot és la millor elecció. Aquests en són els motius concrets:

1. Una sola plataforma completa. Màrqueting, vendes, servei i contingut sobre el mateix CRM, inclòs un Service Hub que Clientify no planteja.
2. Un model de dades que creix. Objectes personalitzats, associacions i permisos per equip per representar el teu negoci real.
3. Breeze amb context complet. La IA veu tot l’historial del client, no només la conversa de WhatsApp.
4. Integracions de debò. Marketplace, API, apps privades i UI Extensions per connectar facturació, cobraments o ERP amb garanties.
5. Informes de direcció fiables. Atribució d’ingressos i embut complet en temps real.
6. Menys cost total a mitjà termini. Puges d’edició sense migrar, amb un ecosistema de partners per a cada necessitat.

Com migrar de Clientify a HubSpot?

Hem acompanyat migracions de Clientify a HubSpot i el patró es repeteix: les dades es mouen bé si es preparen, i el que cal refer són les automatitzacions i la manera de treballar. Els contactes passen a contactes, les empreses a empreses i les oportunitats a negocis, guardant l’ID d’origen per poder conciliar.

• Etapes: redefineix el pipeline amb criteris de sortida clars en lloc de copiar-lo.
• Camps personalitzats: revisa quins es fan servir de debò; sol sobrar-ne la meitat. Una bona neteja prèvia estalvia setmanes de problemes.
• Converses de WhatsApp: decideix quin historial s’importa com a notes i quin s’arxiva fora.
• Consentiments: porta l’estat de subscripció i la base legal de cada contacte.
• Automatitzacions, xatbots i formularis: es reconstrueixen a HubSpot, i és el moment de simplificar-los.

1. Setmana 1Auditoria i neteja
2. Setmana 2Mapatge d’objectes i propietats
3. Setmana 3Migració de prova
4. Setmana 4WhatsApp, formularis i workflows
5. Dia de tallMigració final i validació

Si també dubtes amb altres CRM pensats per a pimes, tens la comparativa HubSpot vs Sellsy. I si vols que fem la migració amb tu, explica’ns el teu cas a la pàgina de migració de CRM a HubSpot.

• Clientify
• Comparativa
• Migració de CRM
• WhatsApp