HubSpot vs Clientify: comparativa completa y cuál elegir

Si tu equipo es pequeño, vende sobre todo por WhatsApp y quiere un CRM sencillo con soporte en castellano, Clientify cumple y se pone en marcha rápido. Si necesitas que marketing, ventas y servicio trabajen sobre los mismos datos, con integraciones serias, IA con contexto completo e informes que aguanten el crecimiento, HubSpot es la mejor elección para la mayoría de empresas que crecen. Aquí tienes el porqué, criterio a criterio y sin esconder lo que Clientify hace bien.

¿Qué es Clientify y qué es HubSpot?

Clientify es un CRM español fundado en 2017 y pensado para pymes y autónomos. Se organiza en tres módulos, Comunicación, Ventas y Marketing, que se pueden contratar por separado o juntos. Su seña de identidad es la bandeja compartida con WhatsApp, Instagram, Messenger, email y chat, a la que suma embudo de ventas, presupuestos, firma electrónica, email marketing, landing pages, formularios y chatbots.

HubSpot es una plataforma de clientes construida sobre un CRM común, Smart CRM. Encima funcionan Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub, Data Hub y Revenue Hub (antes Commerce Hub), con Breeze como capa de inteligencia artificial. Cada hub tiene ediciones Starter, Professional y Enterprise, y puedes empezar con las herramientas gratuitas.

El cliente típico también difiere. Clientify brilla en equipos de dos a diez personas, muy comerciales y muy conversacionales. HubSpot cubre desde la startup que usa las herramientas gratuitas hasta empresas con varios equipos, países y unidades de negocio.

HubSpotClientify

EnfoquePlataforma de marketing, ventas y servicioTodo en uno para pymes

WhatsAppCon Marketing o Service Hub ProfessionalBandeja multicanal incluida

Atención al clienteService Hub con tickets y SLACentrado en ventas y marketing

Modelo de datosObjetos estándar y personalizadosModelo estándar con campos propios

AutomatizaciónWorkflows sobre cualquier objetoAutomatizaciones de marketing y ventas

IABreeze con agentes y asistenteAsistente, chatbot y propuestas con IA

EcosistemaMarketplace amplio y red global de partnersConectores y API

EscalabilidadDe pyme a enterprisePyme y equipos pequeños

CRM y modelo de datos: ¿en qué se diferencian?

Clientify trabaja con contactos, empresas y oportunidades, con campos personalizados y almacenamiento de contactos ilimitado en todos sus planes. Para un proceso comercial sencillo es suficiente y está bien resuelto.

HubSpot parte de contactos, empresas, negocios y tickets, y añade asociaciones con etiquetas (distinguir al decisor del usuario final, por ejemplo) y, en Enterprise, objetos personalizados. Eso permite modelar lo que de verdad vende tu empresa: inmuebles, suscripciones, pedidos o cobros. La diferencia no se nota el primer mes, pero sí cuando dirección pide un informe que cruza tres tipos de registro.

¿Cuál es mejor para el equipo de ventas?

En el día a día comercial, los dos cubren lo esencial: embudos con etapas, actividades, reuniones, presupuestos y firma electrónica. Clientify añade asignación inteligente de leads y priorización con IA según ventas pasadas, todo pensado para comerciales que trabajan muy pegados al móvil.

Sales Hub va más allá en equipos que crecen: secuencias de seguimiento, enlaces de reuniones, playbooks, llamadas registradas, previsión de ventas por equipo, espacio de prospección y cotizaciones conectadas al catálogo de productos. Con varios pipelines, permisos por equipo y unidades de negocio, cada comercial ve lo suyo y dirección ve el conjunto.

¿Quién gana en marketing y captación?

Clientify incluye email marketing con test A/B, landing pages (también generadas con IA), formularios, lead scoring, campañas de WhatsApp y un gestor de redes sociales. Para una pyme que hace campañas puntuales, es un paquete muy completo.

Marketing Hub juega en otra liga cuando el marketing es un canal principal de ingresos: segmentación con comportamiento real, nutrición en varias ramas, atribución de ingresos por campaña, gestión de anuncios y contenido conectado con Content Hub. Lo importante es que el contacto que descarga una guía y abre tres emails es el mismo registro que el comercial ve en su pipeline y el agente de soporte en su ticket.

1. 01Anuncio o visita a la web
2. 02Formulario o WhatsApp
3. 03Nutrición y lead scoring
4. 04Traspaso a ventas
5. 05Negocio ganado y atribuido
6. 06Ticket de postventa

WhatsApp y canales: el terreno de Clientify

Aquí Clientify tiene un punto fuerte real. Nació muy pegado a la pyme hispanohablante y la bandeja con WhatsApp, varios operadores, plantillas aprobadas por Meta, chatbots con IA y seguimiento de qué anuncio originó cada conversación está muy bien resuelta.

En HubSpot, WhatsApp Business se conecta a la bandeja de conversaciones con Marketing Hub o Service Hub en edición Professional o Enterprise. A partir de ahí, cada conversación queda en la ficha junto a emails, llamadas y tickets, puede asignarse por reglas, disparar workflows o alimentar a un agente de Breeze. Pide más edición, pero lo que obtienes es un canal integrado en todo el ciclo. Lo explicamos en cómo integrar WhatsApp con HubSpot.

Atención al cliente y postventa

Clientify se centra en comunicación, ventas y marketing. La bandeja compartida sirve para responder rápido, pero no se plantea como un sistema de soporte con tickets, SLA, base de conocimiento y encuestas de satisfacción.

Service Hub sí lo es: tickets con colas y prioridades, SLA, portal de clientes, base de conocimiento, encuestas y un agente de clientes de Breeze que responde con el historial del contacto. Para empresas con contratos recurrentes o mucho volumen de postventa, esta diferencia pesa tanto como la de ventas.

Automatización: ¿hasta dónde llega cada uno?

Clientify ofrece automatizaciones de marketing y ventas suficientes para nutrir leads, asignar oportunidades y programar seguimientos. HubSpot permite workflows sobre contactos, empresas, negocios, tickets y objetos personalizados, con ramas, retrasos, webhooks y, en ediciones superiores, acciones con código. Es lo que hace posible, por ejemplo, que al ganar un negocio se cree la factura en tu programa de facturación y vuelvan a HubSpot el número y el PDF.

IA: Breeze frente a la IA de Clientify

Clientify ha puesto la IA en el centro de su producto: asistente y chatbot que atienden en WhatsApp y pasan la conversación a un comercial, resúmenes de conversaciones, respuestas sugeridas, priorización de leads, propuestas comerciales y landing pages generadas con IA. Para el canal conversacional, es una propuesta muy práctica.

Breeze juega con una ventaja: ve el historial completo de marketing, ventas y servicio. Breeze Assistant trabaja dentro del CRM, y los agentes cubren atención al cliente, prospección, datos, contenido, campañas, nutrición y cobros, además de un constructor para crear agentes propios. Muchas funciones consumen HubSpot Credits, así que conviene planificar su uso.

Informes y visión de dirección

Clientify incluye analítica del embudo, rendimiento de campañas e informes personalizados, suficientes para seguir la actividad comercial. Los informes personalizados de HubSpot cruzan marketing, ventas y servicio sobre la misma base de datos: coste por lead, conversión por canal, ciclo de venta por comercial o retención por segmento. Es lo que acaba pidiendo un gerente que quiere saber qué campaña genera ingresos y no solo leads. Tenemos una guía sobre dashboards de HubSpot para dirección.

Integraciones y API

Clientify ofrece API documentada, webhooks y conectores con herramientas como Holded, Shopify, WooCommerce o Zapier. Funciona bien para conexiones habituales.

HubSpot tiene uno de los marketplaces más grandes del sector, una API muy documentada, apps privadas, webhooks y UI Extensions para crear tarjetas y pantallas a medida dentro del CRM. Cuando la integración es crítica (facturación, cobros, ERP, producto), esa profundidad marca la diferencia. Lo vemos en detalle en integraciones con HubSpot.

• WhatsApp
• Holded
• Stripe

HubSpot

• Shopify
• ERP
• Web y formularios

¿Cuál es más fácil de usar?

Clientify se aprende en pocos días y su soporte en castellano es un argumento real para equipos sin perfil técnico. En reseñas públicas, los usuarios valoran su facilidad de uso, aunque algunas opiniones sobre la rapidez del soporte son dispares.

HubSpot es famoso por su facilidad de adopción: interfaz limpia, ayuda contextual y HubSpot Academy con formación gratuita. Tiene más opciones, así que una implantación ordenada evita que la cuenta se llene de propiedades y workflows que nadie entiende.

Implantación y coste total de propiedad

Clientify cobra por asiento y por módulo, con prueba gratuita y almacenamiento ilimitado de contactos. HubSpot ofrece herramientas gratuitas y ediciones por hub, con licencias por tipo de usuario (las de solo lectura no tienen coste), contactos de marketing que influyen en Marketing Hub y una implantación inicial que HubSpot pide en las ediciones superiores. No publicamos importes porque cambian; consulta los precios oficiales de HubSpot y los precios oficiales de Clientify.

La comparación honesta es el coste total a dos o tres años: licencias, integraciones, horas de administración y, sobre todo, lo que costaría migrar si eliges la herramienta que se queda corta. Desarrollamos ese cálculo en cuánto cuesta implantar HubSpot.

Antes

• Conversaciones de WhatsApp sin contexto de soporte
• Facturación conectada a mano
• Informes en hojas de cálculo
• Migración inevitable al crecer

Después

• Un solo CRM para marketing, ventas y servicio
• Factura creada al ganar el negocio
• Dashboards de dirección en tiempo real
• Escalas de edición sin cambiar de datos

Soporte, comunidad y partners

Clientify ofrece soporte humano en castellano, academia, webinars y comunidad. HubSpot suma soporte según edición, comunidad global, HubSpot Academy con certificaciones y una red internacional de partners que implantan, integran y desarrollan. En Vexco somos HubSpot Diamond Solutions Partner, con consultores y desarrolladores en el mismo equipo.

Seguridad, RGPD y alojamiento en la UE

Clientify declara certificación ISO/IEC 27001 y dispone de un centro de confianza donde consultar su política de seguridad. HubSpot permite alojar la cuenta en su centro de datos de la UE, ofrece acuerdo de tratamiento de datos, gestión de consentimientos y, en ediciones superiores, SSO y registros de auditoría. En ambos casos, revisa el DPA y la lista de subencargados con tu responsable de protección de datos.

Tabla comparativa HubSpot vs Clientify

¿Cuándo puede tener sentido Clientify?

Clientify es una elección razonable en escenarios concretos:

• Un equipo de pocas personas que cierra casi todo por WhatsApp e Instagram.
• Una pyme sin ERP ni facturación que integrar en profundidad.
• Una empresa que valora mucho el soporte en castellano y quiere arrancar en días.
• Un negocio sin postventa compleja ni necesidad de informes multidepartamento.

Si encajas aquí y no prevés crecer en equipo ni en procesos, Clientify te servirá bien. Revisa en un año si se queda corto.

Veredicto: por qué gana HubSpot

Para la mayoría de empresas que crecen, HubSpot es la mejor elección. Estas son las razones concretas:

1. Una sola plataforma completa. Marketing, ventas, servicio y contenido sobre el mismo CRM, incluido un Service Hub que Clientify no plantea.
2. Un modelo de datos que crece. Objetos personalizados, asociaciones y permisos por equipo para representar tu negocio real.
3. Breeze con contexto completo. La IA ve todo el historial del cliente, no solo la conversación de WhatsApp.
4. Integraciones de verdad. Marketplace, API, apps privadas y UI Extensions para conectar facturación, cobros o ERP con garantías.
5. Informes de dirección fiables. Atribución de ingresos y embudo completo en tiempo real.
6. Menor coste total a medio plazo. Subes de edición sin migrar, con un ecosistema de partners para cada necesidad.

¿Cómo migrar de Clientify a HubSpot?

Hemos acompañado migraciones de Clientify a HubSpot y el patrón se repite: los datos se mueven bien si se preparan, y lo que hay que rehacer son las automatizaciones y la forma de trabajar. Contactos pasan a contactos, empresas a empresas y oportunidades a negocios, guardando el ID de origen para poder reconciliar.

• Etapas: redefine el pipeline con criterios de salida claros en lugar de copiarlo.
• Campos personalizados: revisa cuáles se usan de verdad; suele sobrar la mitad. Una buena limpieza previa ahorra semanas de problemas.
• Conversaciones de WhatsApp: decide qué historial se importa como notas y qué se archiva fuera.
• Consentimientos: lleva el estado de suscripción y la base legal de cada contacto.
• Automatizaciones, chatbots y formularios: se reconstruyen en HubSpot, y es el momento de simplificarlos.

1. Semana 1Auditoría y limpieza
2. Semana 2Mapeo de objetos y propiedades
3. Semana 3Migración de prueba
4. Semana 4WhatsApp, formularios y workflows
5. Día de corteMigración final y validación

Si quieres que lo hagamos contigo, cuéntanos tu caso en la página de migración de CRM a HubSpot.

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