HubSpot vs ForceManager (Sage Sales Management): quin triar

Si el teu equip comercial passa el dia al carrer visitant clients, ForceManager (que avui es diu Sage Sales Management) és un CRM molt ben pensat per al mòbil. Però si a més necessites captar leads, fer màrqueting, donar servei postvenda i mesurar tot el cicle d’ingressos sobre la mateixa base de dades, HubSpot és l’opció més completa i la que escala millor per a la majoria d’empreses en creixement.

En aquesta comparativa els revisem tots dos amb detall: què fa bé cadascun, on es queda curt i quan té sentit quedar-se on ets.

Què és ForceManager i per què ara es diu Sage Sales Management?

ForceManager va néixer a Barcelona com un CRM per a equips comercials que treballen fora de l’oficina. La seva proposta sempre ha estat clara: que el comercial registri visites, contactes i oportunitats des del mòbil sense omplir formularis interminables, i que el director comercial vegi l’activitat de l’equip en temps real.

Sage va adquirir l’empresa i, des de l’1 de febrer de 2025, el producte es comercialitza com a Sage Sales Management. Segons el mateix fabricant, el canvi va ser d’identitat visual: les funcions, les dades i les integracions dels clients es van mantenir, i el producte es pot continuar contractant de manera independent, sense altres programes de Sage.

El seu client típic és una empresa B2B amb xarxa comercial: distribució, indústria, alimentació, material de construcció o farmàcia, amb delegats que visiten cartera, prenen comandes i necessiten rutes i seguiment.

Què és HubSpot?

HubSpot és una plataforma de clients construïda sobre un CRM comú, Smart CRM. A sobre hi funcionen Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub, Data Hub i Revenue Hub, i la capa d’intel·ligència artificial Breeze. Tots comparteixen la mateixa base de dades de contactes, empreses, negocis i tiquets.

Sales Hub és el producte que competeix directament amb Sage Sales Management. La diferència és que a HubSpot el comercial veu a la mateixa fitxa què ha fet el client al web, quins correus ha obert o quines incidències té obertes amb suport.

HubSpotSage Sales Management

EnfocamentMàrqueting, vendes i serveiVenda de camp B2B

App mòbilCompleta, per a tot l’equipLa seva gran especialitat

Rutes i check-inAmb apps del marketplaceNatiu

Automatització de màrquetingMarketing Hub natiuNo és el seu focus

Atenció al clientService HubFora del seu abast

IABreeze a tota la plataformaSage Copilot per a vendes

IntegracionsMilers d’apps i API obertaERP de Sage i catàleg reduït

CRM i model de dades

Sage Sales Management organitza la informació al voltant d’empreses, contactes, oportunitats i activitats (visites, trucades, correus), amb mòduls addicionals per a ofertes i comandes segons el pla. És un model pensat per a la gestió de cartera i funciona bé mentre el negoci hi encaixi. Diversos usuaris a Capterra comenten que les personalitzacions més avançades requereixen la intervenció del mateix proveïdor.

HubSpot parteix d’objectes estàndard (contactes, empreses, negocis, tiquets, productes, pressupostos) i permet crear objectes personalitzats a Enterprise, amb associacions etiquetades entre registres. Si demà necessites modelar instal·lacions, contractes, visites o punts de venda, ho pots fer dins del mateix CRM, amb les seves propietats, permisos i informes, sense dependre del fabricant.

Quin és millor per a un equip de vendes de camp?

Aquí Sage Sales Management juga a casa. La seva app mòbil està dissenyada per al delegat: planificador de rutes, check-in geolocalitzat, oportunitats situades al mapa, calendari i correu integrats i, en alguns plans, informes de visita dictats per veu. Els usuaris en destaquen sobretot això: que l’equip el fa servir de veritat cada dia.

HubSpot cobreix molt bé la resta de la feina comercial: pipelines amb diverses etapes i regles, seqüències de seguiment, enllaços de reunions, plantilles, pressupostos, previsió de vendes, playbooks i un espai de prospecció. La seva app mòbil permet treballar la cartera, registrar trucades i notes i rebre avisos. El que no porta de sèrie és un planificador de rutes: si és imprescindible, s’afegeix amb una app especialitzada del marketplace o amb una extensió a mida dins de la fitxa.

Abans

• Visites registrades en una app aïllada
• Leads del web en una altra eina
• Postvenda per correu i fulls de càlcul
• Informes que barregen tres fonts

Després

• Visita, lead i tiquet a la mateixa fitxa
• Màrqueting que alimenta l’agenda del comercial
• Servei postvenda amb tiquets i SLA
• Un quadre de comandament de tot el cicle

Sage Sales Management fa màrqueting?

No és el seu focus. Sage Sales Management està pensat per gestionar l’activitat comercial i no ofereix una suite d’automatització de màrqueting comparable a Marketing Hub. Si vols captar leads al web, nodrir-los per correu, puntuar-los i passar-los al comercial quan estiguin a punt, hauràs d’afegir una altra eina i integrar-la.

A HubSpot tot això passa sobre el mateix registre: formularis, landing pages, correus, campanyes a xarxes, lead scoring i atribució d’ingressos. El comercial que visita un client sap quins continguts ha descarregat i quins productes ha mirat, i màrqueting sap quines campanyes acaben en comandes.

Atenció al client i postvenda

Moltes empreses amb xarxa comercial gestionen la postvenda (incidències, garanties, devolucions) per correu o telèfon, fora del CRM. Sage Sales Management no està dissenyat com a help desk, així que aquesta informació sol quedar en un altre sistema.

Amb Service Hub, HubSpot afegeix tiquets, safata compartida de correu, xat i WhatsApp, base de coneixement, portal de clients, enquestes i SLA. El comercial veu abans de cada visita si el client té una incidència oberta, una cosa que en la venda B2B recurrent evita més d’una situació incòmoda.

Automatització i intel·ligència artificial: Breeze davant de Sage Copilot

Sage Sales Management inclou regles i alertes orientades a l’activitat comercial i, als plans superiors, més opcions d’automatització. La seva IA, Sage Copilot, se centra en el comercial: converteix un informe de visita explicat de viva veu en un resum estructurat i proposa els passos següents, com crear una comanda o agendar una cita. És útil i està molt ben enfocada a la feina de camp.

HubSpot planteja la IA de manera transversal. Breeze Assistant ajuda a redactar, resumir i preparar reunions; els agents de Breeze investiguen comptes per a la prospecció, responen consultes de clients amb la teva base de coneixement o mantenen netes les dades. I els workflows de HubSpot automatitzen processos sobre contactes, empreses, negocis, tiquets i objectes personalitzats, amb branques, retards i, en edicions superiors, codi propi.

Informes i previsió de vendes

Els informes de Sage Sales Management són bons per al que mesuren: activitat de l’equip, visites, objectius i evolució de les oportunitats. És una bona fotografia de l’equip de camp.

HubSpot va un pas més enllà perquè creua dades de departaments: pots veure quina campanya va generar el lead, quantes visites van caldre per tancar-lo, quant va trigar a convertir-se i si després va generar incidències. Els quadres de comandament de direcció, la previsió de vendes i l’atribució d’ingressos surten de la mateixa font, sense exportar a Excel.

Integracions, ERP i API

Aquest és un dels arguments forts de Sage Sales Management: la integració nativa amb Sage 50 i Sage 200, amb mòduls d’ofertes i comandes segons l’ERP. Si tota la teva empresa viu a Sage, és un avantatge real. Fora d’aquest entorn, el seu catàleg d’integracions és més reduït i moltes connexions passen per plataformes com Zapier o per la seva API.

HubSpot té un dels marketplaces d’integracions més amplis del mercat i una API oberta i molt documentada. Es connecta amb ERP (Sage inclòs, amb connectors o integració a mida), facturació, telefonia, WhatsApp, e-commerce o eines de BI. A les nostres integracions amb HubSpot ho veiem cada dia: el que importa és decidir quin sistema mana en cada dada abans de connectar res.

Quin és més fàcil d’utilitzar i d’adoptar?

Tots dos s’aprenen ràpid. Sage Sales Management té una corba molt suau per al comercial de camp, i aquest és el seu gran punt fort: l’adopció diària. HubSpot també destaca per la seva facilitat d’ús, i és habitual que equips de màrqueting, vendes i servei l’adoptin en poques setmanes amb formació per rols.

La diferència apareix amb el temps. Quan l’empresa creix, amb HubSpot no cal ensenyar tres eines diferents ni mantenir integracions entre elles: tothom treballa a la mateixa interfície i amb les mateixes dades.

Implantació i cost total de propietat

Sage Sales Management es contracta per usuari, amb plans esglaonats i complements segons les funcions que necessitis, i ofereix prova gratuïta. En pots veure el detall a la seva pàgina oficial de preus. HubSpot té eines de CRM gratuïtes i edicions Starter, Professional i Enterprise per a cada hub, amb llicències per usuari i, en màrqueting, per contactes; consulta els preus oficials de HubSpot.

Per comparar de veritat, suma tot el que necessitaràs els propers anys: a Sage Sales Management, l’eina de màrqueting, el help desk i les integracions que hauries de mantenir a part; a HubSpot, només els hubs i les edicions que faràs servir. Suma-hi també el temps d’administració i desenvolupament. En moltes xarxes comercials que volen créixer, una sola plataforma acaba sent més barata d’operar que tres eines connectades.

Suport, comunitat i partners

Sage Sales Management ofereix suport directe i el seu equip d’èxit de client, i els usuaris en valoren bé el tracte. La seva comunitat i la seva xarxa de partners són més petites i estan molt lligades a l’ecosistema Sage.

HubSpot compta amb una acadèmia gratuïta, una comunitat enorme i una xarxa global de partners certificats. Vexco és HubSpot Diamond Solutions Partner, amb una valoració de 4,9/5 al directori de HubSpot i un equip propi de 19 persones entre Barcelona i Dubai on consultors i desenvolupadors treballen junts.

Seguretat, RGPD i dades a la UE

Tots dos fabricants treballen amb clients europeus i ofereixen acords de tractament de dades. Si per a tu és crític on resideixen les dades, demana a Sage la documentació d’allotjament i subencarregats de Sage Sales Management. HubSpot permet allotjar el compte al seu centre de dades de la Unió Europea i ofereix gestió del consentiment, permisos per equips, registres d’auditoria i inici de sessió únic a les edicions superiors.

Taula comparativa HubSpot vs Sage Sales Management

Quan pot tenir sentit Sage Sales Management?

És una bona elecció en aquests casos:

• El teu equip és sobretot comercial de camp i el valor és en les rutes, les visites i les comandes des del mòbil.
• Treballes amb Sage 50 o Sage 200 i vols la integració del mateix fabricant.
• El màrqueting i la postvenda es gestionen a part i no tens previst unir-los al CRM.
• Busques una eina molt acotada que els delegats adoptin gairebé sense formació.

Si encara estàs valorant alternatives, també et pot interessar la nostra comparativa HubSpot vs Salesforce.

Veredicte: per què guanya HubSpot

Sage Sales Management és un gran CRM de camp. Però per a la majoria d’empreses que volen créixer, HubSpot és la millor inversió per aquests motius:

1. Una sola plataforma. Màrqueting, vendes, servei i contingut sobre el mateix CRM, sense sincronitzacions entre eines.
2. Demanda i vendes connectades. Els leads del web arriben qualificats a l’agenda del comercial i saps quines campanyes generen comandes.
3. IA a tot el cicle. Breeze ajuda en la prospecció, les vendes, el servei i la qualitat de les dades, no només en l’informe de visita.
4. Ecosistema i integracions. Un marketplace enorme i una API oberta per connectar ERP, facturació o telefonia, sigui quin sigui el teu stack.
5. Informes de direcció. Quadres de comandament que creuen màrqueting, vendes i servei des d’una única font de veritat.
6. Menys cost total a mitjà termini. Menys eines per llicenciar, integrar i administrar.

Com migrar de ForceManager a HubSpot

HubSpot no inclou Sage Sales Management entre les aplicacions de la seva eina de transferència automàtica, així que la migració es fa amb exportacions, l’API i un mapatge acurat. Aquests són els passos que seguim:

1. 01Auditoria de dades i processos
2. 02Mapatge d’objectes i propietats
3. 03Neteja i deduplicació
4. 04Migració de prova
5. 05Tall i formació de l’equip

• Objectes. Empreses i contactes passen als seus objectes estàndard; les oportunitats, a negocis amb el seu pipeline; les ofertes i comandes, a pressupostos, comandes o un objecte personalitzat segons com els facis servir.
• Propietats. Revisa els camps personalitzats abans de recrear-los: és el moment d’eliminar els que ningú omple i normalitzar les llistes desplegables.
• Historial. Les visites, trucades i notes es migren com a activitats associades a l’empresa, el contacte i el negoci, conservant la data i el propietari. La geolocalització de les visites es pot desar en propietats si la necessites per a informes.
• Integracions. Si tens connexió amb Sage 50 o Sage 200, defineix quin sistema mana en clients, productes i comandes i reconstrueix la integració amb HubSpot abans del tall.
• Errors típics. Usuaris desactivats que eren propietaris de comptes, duplicats d’empreses pel NIF i rutes que ningú redefineix a la nova eina.

A Vexco hem migrat a HubSpot des de Salesforce, Odoo o Clientify amb integracions a l’ERP incloses, i plantegem cada migració de CRM per fases, amb proves sobre dades reals abans del tall.

• Comparativa
• ForceManager
• Sage Sales Management
• Sales Hub