HubSpot vs Salesflare: comparativa a fons i quin triar

Si el teu equip comercial és petit, ven B2B i el que més et preocupa és que el CRM s’ompli sol, Salesflare és una opció molt ben pensada. Si a més vols captar leads amb màrqueting, donar servei al client, automatitzar processos entre equips i tenir informes de tot el negoci, HubSpot és la millor elecció per a la majoria d’empreses en creixement. Aquí tens la comparativa completa.

Què és Salesflare i què és HubSpot?

Salesflare és un CRM de vendes creat a Bèlgica per a empreses B2B petites. La seva idea central és que el comercial no hagi de teclejar: el CRM llegeix la bústia, el calendari, les signatures de correu i els perfils socials per crear contactes, comptes i una línia de temps d’interaccions gairebé sense intervenció. Funciona dins de Gmail i Outlook amb una barra lateral i té una extensió per a LinkedIn.

Es ven en diversos plans de pagament per usuari, amb una prova gratuïta. Els plans superiors afegeixen seqüències de correus de diversos passos, permisos i dashboards personalitzats, i el pla per a empreses inclou formació i migració de dades.

HubSpot és una plataforma de clients construïda sobre Smart CRM, amb Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub, Data Hub i Revenue Hub, i Breeze com a capa d’intel·ligència artificial. Sales Hub és el producte que competeix directament amb Salesflare; la resta amplia el que l’empresa pot fer sobre les mateixes dades.

HubSpotSalesflare

EnfocamentMàrqueting, vendes i serveiCRM de vendes B2B

Registre d’activitatAutomàtic amb correu i calendariAutomàtic, és el seu tret distintiu

MàrquetingMarketing Hub natiuCampanyes i seqüències de correu

Atenció al clientService Hub amb tiquetsNo inclòs

IABreeze Assistant i agentsAssistent de correu i resums

InformesEmbut complet entre equipsCentrats en vendes

EcosistemaMarketplace molt ampli i partnersIntegracions, Zapier i Make

CRM i model de dades

Salesflare treballa amb contactes, comptes, oportunitats i tasques, amb camps personalitzats i diversos pipelines. L’enfocament està molt orientat al compte: tot el que passa amb una empresa client s’agrupa en una línia de temps. Per a la venda B2B consultiva és un model pràctic.

HubSpot cobreix aquest mateix nucli amb contactes, empreses, negocis i leads, i hi afegeix tiquets, productes, pressupostos, factures i objectes personalitzats a les edicions superiors, amb associacions etiquetades. Si el teu negoci té subscripcions, contractes, projectes o actius que vols gestionar al CRM, HubSpot permet modelar-los sense forçar l’ús de camps.

Quin registra millor l’activitat comercial?

És el terreny fort de Salesflare. Captura correus i reunions, extreu dades de les signatures, enriqueix contactes i suggereix a qui afegir. Molts usuaris el valoren justament per això: el CRM està al dia sense que ningú hi dediqui temps. També fa seguiment d’obertures, clics i visites al web dels contactes.

HubSpot també connecta la bústia i el calendari per registrar correus i reunions automàticament, fa seguiment d’obertures i clics, i enriqueix les dades d’empreses. La diferència és que aquesta activitat no es queda a vendes: alimenta l’scoring de màrqueting, les llistes, els workflows, els informes i el context que fa servir Breeze. La dada capturada una vegada serveix a tota l’empresa.

Vendes: pipeline, seqüències i prospecció

Salesflare ofereix pipelines visuals, tasques suggerides, recordatoris de seguiment, campanyes de correu des de la mateixa bústia i, als plans superiors, seqüències de diversos passos. Inclou crèdits per buscar correus de leads segons el pla. Per a un equip que prospecta i fa seguiment per correu, cobreix bé el dia a dia.

Sales Hub hi afegeix un espai de prospecció, gestió de leads separada dels negocis, seqüències, programador de reunions, trucades, pressupostos, previsió de vendes, playbooks i coaching. Pots veure com es compara HubSpot amb altres CRM de vendes a HubSpot vs Pipedrive.

Màrqueting: on la diferència es fa gran

Salesflare permet enviar campanyes personalitzades per correu i seqüències automàtiques amb seguiment de resultats. És útil per a la prospecció i el seguiment, però no és una eina de màrqueting: no gestiona landing pages, anuncis, xarxes socials, contingut web ni atribució d’ingressos.

Marketing Hub reuneix tot això a la mateixa base de dades. Formularis, correus, segmentació, automatització, lead scoring i anuncis treballen sobre el mateix contacte que després apareix al pipeline. Així pots saber quines campanyes generen negocis guanyats, no només obertures, i passar a vendes només els leads preparats.

1. 01Anunci o contingut
2. 02Formulari i lead al CRM
3. 03Nodriment i lead scoring
4. 04Comercial amb tot el context
5. 05Ingrés atribuït a la campanya

Atenció al client

Salesflare no inclou help desk ni tiquets. Si dones suport, hauràs d’afegir una altra eina i connectar-la. Service Hub ofereix safata compartida, tiquets, SLA, base de coneixement, enquestes, portal de clients i agents d’IA per atendre consultes. El comercial veu les incidències del client abans de renovar i l’equip de suport veu què ha comprat.

Automatització

A Salesflare l’automatització se centra en la captura de dades, les tasques suggerides i les seqüències de correu. És molt eficaç per al comercial, però no pretén orquestrar processos de tota l’empresa.

Els workflows de HubSpot actuen sobre qualsevol objecte, amb branques, retards, rotació de propietaris, webhooks i codi personalitzat a les edicions superiors. Pots assignar leads per territori, crear tiquets d’onboarding quan guanyes un negoci, avisar finances o actualitzar propietats calculades. És la diferència entre automatitzar la feina d’un comercial i automatitzar l’operació.

Intel·ligència artificial: Breeze davant la IA de Salesflare

Salesflare ha afegit IA a l’editor de correus (redactar, corregir, canviar el to, traduir o personalitzar) i accions sobre la línia de temps per resumir interaccions, suggerir seguiments i preparar reunions. També permet connectar les seves dades amb assistents externs. Són funcions útils i ben enfocades al comercial.

Breeze juga en una altra lliga perquè treballa sobre tota la plataforma. Breeze Assistant respon preguntes sobre els teus registres, prepara reunions, resumeix converses i genera contingut. Els agents de Breeze executen tasques completes: atendre clients al xat, investigar comptes per prospectar o produir contingut de màrqueting. Com que tot comparteix un sol CRM, la IA coneix l’historial de màrqueting, vendes i servei del client.

Informes i analítica

Salesflare ofereix informes de vendes predefinits i, als plans superiors, dashboards personalitzats. A les ressenyes d’usuaris, els informes avançats apareixen sovint entre el que més troben a faltar els equips que creixen.

HubSpot permet construir informes i dashboards que creuen màrqueting, vendes i servei: del primer contacte a l’ingrés, rendiment per canal, cicle de venda, previsió o satisfacció del client. Amb Data Hub hi afegeixes qualitat de dades, sincronització amb altres sistemes i conjunts de dades per a anàlisis avançades.

Integracions i API

Salesflare s’integra amb Gmail, Outlook, LinkedIn i altres eines, i connecta amb milers d’aplicacions via Zapier o Make, a més de tenir API. És suficient per a un ecosistema senzill.

HubSpot té un dels marketplaces més grans del sector, una API molt completa, webhooks, apps privades i UI Extensions per mostrar dades d’altres sistemes dins del CRM. Quan has de connectar ERP, facturació o producte de manera fiable, hi ha més opcions i més gent que sap fer-ho.

Quin és més fàcil de fer servir i d’implantar?

Salesflare és molt fàcil per al comercial, perquè gairebé no cal introduir dades. És el seu gran argument i està ben resolt.

HubSpot és també un dels CRM amb millor adopció del mercat, amb una interfície clara i formació gratuïta a HubSpot Academy. Com que té més mòduls, convé implantar-lo amb mètode: propietats, pipelines, permisos, integracions i formació per rols. Amb una implantació de HubSpot per fases, l’equip de vendes sol estar treballant en poques setmanes, i màrqueting i servei s’hi sumen sobre la mateixa base.

Cost total de propietat

Salesflare es ven per usuari en diversos plans, amb prova gratuïta i crèdits de cerca de leads segons el pla. HubSpot té eines gratuïtes i edicions Starter, Professional i Enterprise per hub, amb llicències per usuari. Consulta els preus actuals a HubSpot i Salesflare.

Per comparar-los bé, suma a Salesflare el que hauries d’afegir per cobrir el que HubSpot ja integra: eina de màrqueting, help desk, formularis i xat, eina d’informes i integracions entre totes. Cada peça extra afegeix llicències, manteniment i risc de dades duplicades. Amb HubSpot actives només els hubs que necessites i creixes sobre el mateix CRM.

Suport, comunitat i partners

Salesflare té fama de donar un suport proper, ofereix onboarding i, al pla per a empreses, un gestor de compte. El seu ecosistema de partners és petit. HubSpot hi suma suport segons l’edició, HubSpot Academy, una comunitat molt activa i una xarxa global de partners certificats. A Vexco som HubSpot Diamond Solutions Partner, amb una valoració de 4,9/5 al directori de HubSpot.

Seguretat, RGPD i dades a la UE

Salesflare és una empresa europea amb seu a Bèlgica, cosa que molts equips valoren. Tot i així, si l’allotjament a la UE és un requisit, confirma a la seva documentació i al contracte d’encàrrec de tractament on resideixen les dades. HubSpot ofereix allotjament al seu centre de dades de la UE, eines de consentiment i bases legals, autenticació en dos passos, permisos granulars i registres d’auditoria segons l’edició.

Taula comparativa HubSpot vs Salesflare

Quan pot tenir sentit Salesflare?

• Sou un equip comercial B2B petit i el problema principal és que ningú actualitza el CRM.
• Veneu sobretot per correu i LinkedIn, sense màrqueting de captació ni equip de suport.
• Voleu una eina que funcioni dins de Gmail o Outlook i gairebé sense configuració.

Si ets en aquest punt, Salesflare és una elecció raonable. Si també valores altres CRM lleugers, mira HubSpot vs folk. Però si preveus sumar màrqueting, servei o més equips, decidir ara per HubSpot t’estalvia una migració més endavant.

Veredicte: per què guanya HubSpot

1. Tot el cicle de client en un CRM. Màrqueting, vendes, servei i contingut comparteixen dades, sense eines ni sincronitzacions extra.
2. Captura automàtica que serveix a tota l’empresa. L’activitat registrada alimenta scoring, workflows, informes i IA, no només el pipeline.
3. Breeze amb context complet. Assistent i agents que treballen sobre tot l’historial del client.
4. Escalabilitat real. Objectes personalitzats, permisos per equips, automatització avançada i desenvolupament a mida.
5. Informes de direcció. Del primer contacte a l’ingrés, en dashboards que creuen departaments.
6. Ecosistema i partners. Marketplace, API, formació i consultors que redueixen el risc i el cost total.

Com migrar de Salesflare a HubSpot

Salesflare no apareix entre les aplicacions de HubSpot Smart Transfer, així que la migració es fa amb exportacions i amb l’API de Salesflare. Aquests són els passos que seguim:

1. Auditoria i neteja. Com que Salesflare crea contactes automàticament, sol haver-hi molts contactes sense valor comercial. Depura’ls abans de migrar.
2. Mapatge d’objectes. Contactes a contactes, comptes a empreses, oportunitats a negocis al pipeline equivalent i tasques a tasques, amb els seus propietaris.
3. Propietats i etiquetes. Crea les propietats personalitzades i converteix les etiquetes en propietats o llistes.
4. Historial. Decideix quins correus, reunions i notes migres com a activitats. Quan connectes la bústia a HubSpot, els correus nous es registren sols.
5. Seqüències i integracions. Reconstrueix les seqüències a Sales Hub i les connexions de Zapier o Make com a integracions natives o workflows.

1. Fase 1Auditoria i neteja
2. Fase 2Mapatge i propietats
3. Fase 3Migració de prova
4. Fase 4Tall i formació

Errors típics: migrar tots els contactes capturats automàticament, perdre la relació entre oportunitats i comptes o no reassignar propietaris. Amb una prova sobre una mostra i la validació de l’equip, el tall és tranquil. T’ho expliquem amb detall a migració a HubSpot.

• Comparativa
• Migració
• Sales Hub
• Salesflare