Campagne senza dati di acquisto
Inviate la stessa newsletter a chi compra ogni mese e a chi ha comprato una volta due anni fa, perché il CRM non vede gli ordini.
Costosconti regalati a chi avrebbe comprato comunque
HubSpot per e-commerce e retail
HubSpot per e-commerce: vendete di più a chi ha già comprato
Colleghiamo HubSpot a Shopify, PrestaShop e Klaviyo perché ogni ordine, reso e consenso arrivi nel CRM. Segmentate in base agli acquisti reali, automatizzate il riacquisto e date al team B2B e ai negozi fisici la stessa scheda cliente.
4,9
Recensioni verificate su HubSpot
9
certificazioni
ufficiali HubSpot
ufficiali HubSpot
+200
clienti in Spagna,
Italia e Dubai
Italia e Dubai
19
persone nel team
15 a Barcellona · 4 a Dubai
15 a Barcellona · 4 a Dubai
Cosa vediamo negli e-commerce
Il vostro e-commerce sa cosa comprano i clienti. Il vostro CRM no.
La piattaforma e-commerce conserva gli ordini, lo strumento di email marketing le aperture e l’ERP le giacenze. Nessuno ha il quadro completo del cliente.
Klaviyo e HubSpot si pestano i piedi
Un cliente si disiscrive da uno strumento e continua a ricevere email dall’altro. Nessuno sa quale sia il consenso valido.
Costodisiscrizioni, reclami e rischi GDPR
Per il marketing i resi non esistono
Chi ha appena restituito un prodotto riceve un’email che chiede una recensione o consiglia proprio ciò che ha reso.
Costoclienti che non tornano
Grossisti e clienti finali mescolati
Gli ordini dei distributori arrivano via email, i campioni vengono spediti senza registrazione e nessuno segue il primo ordine.
Costoaccount B2B che si raffreddano
Il negozio fisico è una scatola nera
Appuntamenti su un’agenda separata, incassi parziali annotati a mano e un catalogo consultabile solo nell’ERP.
Costovendite in negozio che non potete misurare
Il riacquisto affidato alla memoria
Non ci sono automazioni legate al ciclo di riordino né per riattivare i clienti inattivi. Tutto dipende dalla prossima campagna.
Costoricavi ricorrenti che sfuggono
Cosa configuriamo
Un CRM che capisce ordini, carrelli e riacquisto
Portiamo in HubSpot i dati di acquisto che contano e ci costruiamo sopra la segmentazione e le automazioni che li sfruttano.
Ordini e prodotti
- Ordini con righe, importo, canale e stato
- Resi e rimborsi associati all’ordine
- Carrelli abbandonati con il relativo importo
- Catalogo prodotti sincronizzato
Segmentazione per acquisti
- Scontrino medio, numero di ordini e ultimo acquisto
- Categoria e marca preferite
- Cliente B2C, professionista o distributore
- Canale: online, marketplace o negozio fisico
Automazioni del ciclo di vita
- Benvenuto dopo il primo ordine
- Recupero dei carrelli abbandonati
- Riacquisto in base al ciclo di riordino
- Riattivazione degli inattivi e richiesta di recensione
Pipeline B2B
- Richiesta del distributore, campioni e primo ordine
- Ordini all’ingrosso e preventivi
- Follow-up degli account ricorrenti
- Fatturazione nel vostro ERP alla chiusura dell’ordine
Retail e negozi fisici
- Appuntamenti per negozio e per professionista
- Carrello con catalogo e giacenze dell’ERP dentro HubSpot
- Incassi parziali e firma digitale
- Vendite in negozio nella stessa scheda di quelle online
Report di business
- Ricavi per canale e campagna
- Tasso di riacquisto e customer lifetime value
- Resi per prodotto e motivo
- Performance per negozio e per professionista
Integrazioni per e-commerce
E-commerce, email ed ERP che parlano con HubSpot
Usiamo l’integrazione nativa quando basta e sviluppiamo una sincronizzazione su misura quando servono resi, consensi o logiche specifiche.
Piattaforme e-commerce
Ordini, clienti, prodotti e resi.
ShopifyPrestaShopKlaviyo
Email e fidelizzazione
Consensi ed eventi di acquisto sincronizzati.
KlaviyoWhatsAppModuli WordPress
ERP, magazzino e fatturazione
Catalogo, giacenze e fatture senza inserire due volte i dati.
HoldedOdoo
Incassi e assistenza
Pagamenti, segnalazioni e appuntamenti nella scheda cliente.
StripeRedsysZendeskGoogle Calendar
Come lo implementiamo
Da dati d’ordine sparsi a campagne che vendono
Prima colleghiamo il negozio online; poi attiviamo le automazioni con dati affidabili.
Audit di dati e canali
Analizziamo la vostra piattaforma e-commerce, lo strumento di email marketing, l’ERP e come viene gestito oggi il consenso.
Progettazione del modello
Decidiamo quali ordini, prodotti ed eventi arrivano in HubSpot, come si associano e quali proprietà calcolate vi servono.
Integrazione dell’e-commerce
Colleghiamo Shopify o PrestaShop con retry automatici, senza duplicati e con un caricamento iniziale dello storico ordini.
Consenso ed email
Unifichiamo disiscrizioni e preferenze tra Klaviyo e HubSpot, perché ogni cliente riceva solo ciò che ha accettato.
Automazioni e dashboard
Carrelli, riacquisto, riattivazione e pipeline B2B, con report per canale, campagna e negozio.
Formazione e miglioramento
Formiamo marketing, customer care e negozi, e analizziamo i risultati per affinare segmenti e flussi.
Casi reali
Negozi che ormai non reinseriscono più i dati
Domande frequenti
Domande su HubSpot per e-commerce
HubSpot va bene per un e-commerce o è solo per il B2B?
Va bene per entrambi. In un e-commerce, HubSpot aggiunge ciò che la piattaforma del negozio non ha: un’unica scheda cliente con ordini, email, conversazioni e segnalazioni, segmentazione in base al comportamento d’acquisto e automazioni del ciclo di vita.
Come si integra HubSpot con Shopify?
HubSpot ha un’integrazione nativa con Shopify che sincronizza clienti, prodotti e ordini. Quando servono resi, consensi condivisi con Klaviyo, più negozi o regole specifiche, sviluppiamo un’integrazione su misura con le API di entrambe le piattaforme.
E con PrestaShop o WooCommerce?
Anche. Abbiamo portato ordini da PrestaShop a HubSpot e con WooCommerce seguiamo lo stesso metodo: definiamo quali dati si sincronizzano, con quale frequenza e come si evitano i duplicati prima di scrivere una sola riga di codice.
HubSpot o Klaviyo per l’email marketing del mio e-commerce?
Non sempre bisogna scegliere. Molti negozi online mantengono Klaviyo per i flussi e-commerce e usano HubSpot come CRM e per il B2B. L’importante è che consensi e disiscrizioni siano sincronizzati in entrambe le direzioni.
Posso gestire clienti B2B e B2C nello stesso HubSpot?
Sì. Separiamo i tipi di cliente con proprietà e pipeline diverse: il consumatore finale entra in flussi automatici, il distributore in una pipeline commerciale con campioni, preventivi e ordini all’ingrosso.
HubSpot funziona anche per i negozi fisici?
Sì. Per una catena retail con più punti vendita abbiamo costruito dentro HubSpot un carrello con catalogo e giacenze di Holded, incassi parziali, firma digitale e un calendario degli appuntamenti per negozio e professionista, il tutto con estensioni dell’interfaccia su misura.
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